Chi siamo:
Natiia è un agriturismo con 12 camere immerse in dieci ettari di terreno con vista sul Lago di Garda, con un forte legame con la natura, la sostenibilità e la cultura locale. La nostra filosofia "dall'orto alla tavola sotto i tuoi occhi" valorizza il prodotto locale e biologico, offrendo agli ospiti un'esperienza autentica ed elegante.
Il ruolo:
Receptionist sarà la figura di riferimento per gli ospiti al front desk e di supporto, contribuendo a garantire un'accoglienza calda, professionale ed efficiente. La persona lavorerà a stretto contatto con la sala e il servizio camere, rappresentando il volto di Natiia per gli ospiti.
Responsabilità principali:
* Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fare check‐in e check‐out, fornire informazioni sui servizi offerti e sul contesto locale
* Gestire le prenotazioni via telefono, email e tramite sistema gestionale
* Coordinare con i vari reparti (camere/sala/cucina) per assicurare che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte
* Fornire supporto informazioni (tour, attività locali, trasporti) e risolvere eventuali problemi o richieste durante il soggiorno
* Effettuare operazioni amministrative di base: registrazioni, fatturazione, gestione pagamenti, gestione posta
* Mantenere l'area reception ordinata e accogliente
* Contribuire al controllo qualitativo del servizio e raccogliere feedback dagli ospiti
* Assicurarsi che gli standard di accoglienza, ospitalità e sostenibilità di Natiia vengano rispettati e valorizzati
Requisiti:
* Esperienza pregressa in ruolo simile (front desk/hospitality/reception)
* Ottima conoscenza delle lingue straniere: inglese, tedesco
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
* Precisione, organizzazione, flessibilità; capacità di lavorare inteam
* Ottima gestione dello stress nei momenti di intensa attività
* Conoscenza di base degli strumenti informatici: gestionale alberghiero, email, sistemi di prenotazione, MS Office
* Interesse per la sostenibilità, la cultura locale e la filosofia agricola/culinaria, in linea con i valori di Natiia
Cosa offriamo:
* Ambiente di lavoro immerso nella natura, con elevati standard di ospitalità
* Collaborazione con un team appassionato, creativo e legato al territorio
* Retribuzione competitiva commisurata all'esperienza
Come candidarsi:
Invia il tuo CV aggiornato + breve lettera motivazionale a: amministrazione@natiia.com o tramite LinkedIn, specificando nel soggetto "Candidatura Receptionist – Natiia".