Syntax S.c.a.r.l.
è una realtà imprenditoriale strutturata con oltre
250 dipendenti
e sedi distribuite sul territorio nazionale (
Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia
).
L’azienda è in
forte crescita
(incremento annuo della produzione >
20% ) e opera in
settori strategici ed emergenti
quali
Information & Communication Technology, Impiantistica, Green Energy e Mobility
, supportando lo sviluppo di
piccole, medie e grandi imprese
, sia nel settore
privato
che
pubblico
(
oltre 1300 clienti
).
Posizione aperta: Questa posizione assiste il personale con il supporto tecnico di computer desktop, applicazioni e tecnologie correlate. Il supporto include la specifica, l'installazione e il collaudo di sistemi informatici e periferiche entro standard e linee guida stabiliti. Le attività richiedono l'interazione con software applicativi e sistemi operativi per diagnosticare e risolvere problemi unici e non ricorrenti.
Responsabilità principali includono: Testare, identificare, riparare, risolvere e documentare accuratamente i problemi tecnici degli utenti finali relativi a supporto desktop, stampanti, PDA, BlackBerry e punti rete LAN. Ruolo operativo in cui è richiesto di fornire servizi di supporto IT di 1° livello alla comunità aziendale garantendo che tutti i requisiti siano soddisfatti entro i target di servizio concordati. Fornire funzioni di amministrazione dell'infrastruttura. Risoluzione di problemi software; reimaging di computer/hard drive; backup e ripristino delle impostazioni e attività di amministrazione di sistema associate. Assunzione della responsabilità (ownership) dei problemi fino alla risoluzione per tutte le richieste di competenza. Categorizzare e dare priorità alle richieste di supporto e di servizio degli utenti finali utilizzando un sistema di ticketing aziendale per tracciare i ticket e fornire stati e informazioni aggiornati. Movimentazione di apparecchiature associate a incidenti e richieste di servizio scalate dall'help desk. Esecuzione di attività di inventario degli asset secondo necessità. Formazione e orientamento del personale sull'uso di hardware e software. Raccomandazione e/o esecuzione di aggiornamenti sui sistemi (Workstation e Stampanti) per garantirne la longevità. Collaborazione con il personale addetto al procurement per l'acquisto di hardware e software. Questa posizione richiede la capacità di lavorare in un atmosfera basato su progetti che richiede flessibilità e lavoro di squadra. Svolgimento di altre mansioni assegnate.
Competenze Tecniche: Eccellenti competenze nell'infrastruttura IT utente – Desktop, Laptop, Stampanti, palmari, Smartphone ecc. Forti competenze tecniche nei sistemi operativi desktop Microsoft Windows e nelle applicazioni di produttività aziendale (es. Office). Esperienza di amministrazione di utenti e gruppi MS Active Directory, policy e concetti di gestione. È obbligatoria una comunicazione efficace in lingua inglese e nelle lingue locali.
Competenze Business: Capacità di interagire con i clienti in modo da garantire che il servizio sia cortese, efficiente e reattivo. Intraprendenza (self-starter) con capacità di lavorare di propria iniziativa. Capacità di gestire i problemi in modo analitico fino a una conclusione positiva.
Esperienza Richiesta: Almeno 1-3 anni di esperienza nel settore o in un'area correlata. Precedente esperienza su Desktop, Workstation, Notebook e Stampanti. Esperienza di collaborazione, inclusi il controllo remoto di PC e conoscenza di video conferenza. I risultati attesi includono la garanzia dei corretti livelli di supporto "run and maintain" e assistenza pratica per progetti/aggiornamenti dell'infrastruttura IT (workstation). Forti competenze Microsoft Office (Outlook, Word ed Excel). Approfondita comprensione dello strumento di calendario di Outlook. Comprensione degli account funzionali di Exchange e di come vengono utilizzati all'interno delle tecnologie Microsoft. Forti capacità di servizio al cliente. Capacità di fornire un supporto clienti eccellente e costante a tutto il personale, rappresentando una varietà di personalità e livelli dirigenziali. Forti abilità di comunicazione scritta e verbale (inglese e lingua locale). Orientamento ai dettagli e motivazione personale. Richiesto controllo dei precedenti di sicurezza (Background check). Ulteriori competenze linguistiche (inglese e lingua locale).
L'assunzione è subordinata al superamento dei controlli di sicurezza e background check previsti dalle policy aziendali
.
Modalità di lavoro: Fornire copertura on-site dalle ore 08:00 alle 19:00, lunedì-venerdì, come parte di un sistema di turni. Essere disposti a lavorare fuori orario quando richiesto e fornire copertura di supporto in reperibilità (on-call) fuori orario secondo necessità.
Seniority:
Junior Modalità di lavoro:
in sede Contratto:
Metalmeccanico, 2° Livello, determinato di 12 mesi RAL:
23.000 euro Sede di lavoro:
zona Magliana
Visita il nostro sito per conoscerci meglio Offerta di lavoro rivolta ad entrambi i sessi, promuoviamo le pari occasione.