Etjca S.p.a.
Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una figura da inserire nel team IT Data Analysis & Customer Service, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attivit di gestione clienti e analisi dati.
Data Analyst – Customer Service
La risorsa sar coinvolta nel miglioramento dei processi legati alla gestione clienti e nell'analisi dei dati operativi, supportando le scelte strategiche aziendali tramite un flusso informativo preciso, strutturato e puntuale. Il ruolo prevede attivit quotidiane di interazione con i clienti, monitoraggio dei KPI, controllo qualit dei dati e collaborazione continua con le diverse funzioni interne.
Responsabilit principali
- Gestione quotidiana delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio professionale e tempestivo;
- Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi ai trasporti e alle attivit logistiche;
- Analisi KPI e creazione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;
- Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto alle attivit di data quality;
- Gestione e risoluzione delle richieste, segnalazioni e criticit dei clienti, coordinandosi con i reparti interni;
- Supporto nelle attivit di pre-fatturazione e nella verifica dei dati economici dei servizi;
- Attivit di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione della documentazione;
- Collaborazione con le aree operative per garantire un flusso informativo efficiente e aggiornato;
- Monitoraggio delle performance dei servizi logistici e individuazione di eventuali scostamenti;
Requisiti richiesti
- Diploma e/o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, analitico, economico o logistico;
- Ottima conoscenza di Excel (pivot, funzioni avanzate);
- Buon livello di inglese;
- Esperienza di 2–4 anni in ruoli di data analysis, customer service o back-office IT idealmente nel settore logistico;
Soft Skills
- Eccellenti capacit relazionali e forte orientamento al cliente;
- Precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine analitica;
- Buone capacit organizzative e gestione delle priorit ;
- Flessibilit e predisposizione al lavoro di squadra in contesti dinamici;
Dettagli contrattuali
- Sede: zona Arluno (MI);
- Orario: full time, 40 ore settimanali (09.00 – 13.00 / 14.00 – 18.00)
- Contratto: tempo determinato di 6 mesi, diretto con l'azienda, con seria finalit assuntiva.
- RAL: 25.000–35.000 €, in base alla seniority.
- Benefit: assicurazione sanitaria dopo i primi mesi di anzianit
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da et, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Settore: Trasporti e logistica
Ruolo: IT/Technology
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca