Job Description
ZCA Digital è un’azienda nata dalla fusione di Sinergidea e di Zero Carbon Audit: riunendo in un’unica realtà ciò che le due aziende avevano da offrire, ZCA Digital intende rispondere alle esigenze del mercato IT e alla necessità di rendere il mondo digital più sostenibile. Proponiamo servizi di consulenza, di sviluppo software, servizi in campo ESG e nell’area del contact management. Abbiamo le nostre sedi a Milano e a Novara ed offriamo i nostri servizi sull’intero territorio nazionale.
Al momento, stiamo cercando urgentemente un IT Help Desk di presidio (su turni), che possa lavorare insieme ad una delle maggiori aziende di Milano operante nel settore Telco e ICT.
La persona selezionata lavorerà a tempo pieno e in collaborazione con il gruppo di tecnici che si occupano monitorare i sistemi IT aziendali, fornendo supporto di primo livello. Si lavorerà a stretto contatto con diversi interlocutori coinvolti nella gestione del servizio (incluso il cliente e i fornitori).
In caso di segnalazione di ticket, il ruolo prevede la gestione della segnalazione oppure la sua riassegnazione di secondo e terzo livello.
Data l’importanza del servizio, deve esserne garantita l’efficienza: per questa ragione il cliente prevede attività di presidio su turni per garantire il monitoraggio H24 (inclusi i festivi).
Per policy del cliente, la mansione si svolgerà in parte da remoto e in parte in una sede di Milano del cliente (Sesto S. Giovanni o San Donato Milanese).
Requisiti
Per esigenze legate all’operatività, è richiesta un’ottima conoscenza della lingua italiana; rimane gradita la conoscenza della lingua inglese.
Per questa posizione cerchiamo una persona che abbia da uno a tre anni di esperienza nel ruolo, operando in team e che sia in grado di interfacciarsi con gli utenti e con gli interlocutori coinvolti nel servizio.
Competenze tecniche richieste sono:
* PDL (pc, stampanti, dispositivi)
* Soluzioni HW e SW
* Sistemi di trouble-ticketing
* (base) Sistemi Scada
Competenze operative:
* tracciamento dei ticket
* elaborazione reportistica e documentazione a supporto delle attività
* effettuare modifiche secondo le procedure definite
E' necessaria la certificazione ITILv4.
Sede di lavoro: in ibrido, Sesto S. Giovanni (MI)/ San Donato Mi. (MI) e da remoto
Start: immediato
Contratto: assunzione CCNL Commercio (tempo det. con possibile passaggio a tempo indet.)
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La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. Crediamo e supportiamo la diversità tra i/le nostri dipendenti e collaboratori/trici. Tutte le candidature verranno prese in considerazione e verranno valutate in base ai meriti della persona, a prescindere dal colore, razza, nazionalità, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, responsabilità genitoriale, seniority anagrafica, religione e credo.
In conformità al GDPR, i dati personali verranno trattati esclusivamente ai fini dell’eventuale futura instaurazione di un rapporto di lavoro con la Società.
Per informazioni, www.zcadigital.it
Requirements
windows, trouble-ticketing, pdl, lingua italiana e inglese