Synergie Italia S.p.A., Filiale di Padova, seleziona per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico: HELPDESK IT – PRIMO LIVELLO La risorsa sarà il primo punto di contatto tra utenti e reparto IT, con l’obiettivo di garantire continuità operativa attraverso assistenza tecnica di base, gestione delle segnalazioni e corretta escalation delle problematiche più complesse. La figura si occuperà di: Gestione help desk di primo livello (supporto utenti, ticketing, troubleshooting base) Ricezione e classificazione delle richieste tramite telefono, email o sistema di ticketing Raccolta delle informazioni tecniche e assegnazione dei ticket Supporto tecnico su credenziali e account (Active Directory) Assistenza su posta elettronica (es. Microsoft Outlook) e suite Office (Microsoft 365) Supporto su stampanti e periferiche Configurazione base di PC, laptop e smartphone aziendali Installazione software standard Supporto e utilizzo ERP aziendale Verifica problematiche di rete (LAN/Wi-Fi, VPN) e troubleshooting iniziale Escalation al secondo livello con raccolta dettagli tecnici e monitoraggio ticket fino a chiusura Preparazione postazioni per nuovi assunti (account, PC, email) e disattivazione account cessati Aggiornamento inventario hardware/software Supporto operativo durante rollout o aggiornamenti aziendali Redazione e aggiornamento della knowledge base interna e reportistica base sui ticket Requisiti richiesti Diploma tecnico informatico o Laurea triennale in Sistemi Informativi o discipline affini Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo Conoscenze di base di reti (LAN, WAN, TCP/IP, configurazione apparati di rete) Esperienza nell’utilizzo e supporto di sistemi ERP aziendali Attitudine al problem solving Buone capacità comunicative e relazionali Gestione dello stress e flessibilità Capacità di lavorare in team Si offre: Inserimento diretto in azienda, in un contesto strutturato e dinamico. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza maturata (range RAL: 27K - 32K) Sede di lavoro: Tribano (PD) Orario: full time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 con un'ora di pausa pranzo L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004