Azienda leader nel settore alimentare nella produzione di prodotti da forno, ricerca un/una impiegato/a addetto al customer service predisposto/a a lavorare in team, che sia in grado di supportare la società nella gestione per quanto riguarda la gestione dei clienti.
Le tue attività nel team
- Si occupa della gestione degli ordini e degli acquisti effettuati, fornendo indicazioni che riguardano: lo stato di avanzamento di un ordine, il ricevimento di un ordine, la preparazione di fatture e documenti. - Fornisce supporto alle attività dei colleghi all'interno del reparto commerciale. - Comprendere e ascoltare i bisogni e le richieste del cliente. - Occuparsi della gestione dei reclami. - Fornire in modo dettagliato informazioni su servizi e prodotti. - Rispondere a dubbi e domande relativi all'azienda o ai suoi prodotti. - Occuparsi delle attività di back-office e front-office. - Il candidato dovrà occuparsi della registrazione contabile delle fatture passive, registrazione contabilità generale di aziende in contabilità ordinaria. - Carica gli ordini clienti a gestionale, interfacciandosi con il cliente per eventuali modifiche - Gestisce e verifica la conformità degli ordini caricati a sistema - È responsabile dell'emissione delle note di credito al cliente - Gestisce la fatturazione immediata al cliente in specifici contesti, quali pagamenti per progetti / attività richiesti dal cliente stesso. - Si occupa dell'assicurazione del credito del cliente, mantenendo i rapporti con gli enti assicurativi. - In accordo con la Direzione, apre i sinistri per i clienti con scaduti attenzionati. - Svolge attività di back office commerciale, offrendo supporto ai clienti e fornendo loro riscontro sullo stato degli ordini. - Aggiorna i file contenenti le informazioni dei clienti e degli ordini, di concerto con gli altri dipartimenti - Conosce gli obiettivi e le politiche aziendali e di gruppo - Applica i metodi operativi concordati e ottimizzare l'utilizzo dei sistemi informatici affinché corrispondano ai fini informativi aziendali e di gruppo - Attua le azioni atte alla gestione del settore di responsabilità e quando necessario effettuare interventi diretti e applicare soluzioni nei casi critici collaborando con la Direzione Vendite - Attua l'esecuzione dei piani approvati e programmare, attivare e controllare l'andamento delle operazioni - Sovrintende alla redazione dei report periodici rivolti al management locale - Coordina i rapporti con la rete di vendita ed i clienti per le evasioni degli ordini - cura e mantiene i rapporti con enti esterni pertinenti alla responsabilità assegnata e con gli interlocutori di gruppo - Divulga al proprio settore e agli altri settori aziendali gli aggiornamenti procedurali che hanno riflesso sulle attività comuni e collegate - Collabora al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali e di gruppo suggerendo procedure di collegamento - Mantiene e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori, assegnando obiettivi e compiti, promuovendone la competenza professionale, dando appropriato sostegno nelle difficoltà e valutandone i risultati - Relaziona periodicamente il diretto superiore sul settore di responsabilità. - Predispone gli scadenziari dei clienti e provvede a sollecitare gli scaduti in accordo con la Direzione
Prerequisiti necessari per la candidatura
- È richiesta la Laurea triennale - Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto office - È richiesta la conoscenza di software gestionale Team System - Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (richiesto minimo C1) - Si richiede capacità di collaborazione con i colleghi, ordine e programmazione sul lavoro, propositività e capacità di adeguamento alle situazioni, disponibilità ad imparare con la pratica quanto necessario. - Ottime doti organizzative - Capacità di lavorare in team - Si richiedono referenze
Cosa offriamo
- Assunzione a tempo indeterminato - full time con periodo di prova nel rispetto da quanto previsto dal CCNL - Un ambiente lavorativo coinvolgente, con un team vivace e motivato - Orario di lavoro full - time dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.