Per conto di azienda operante nel settore dei sistemi di filtraggio dell'acqua si ricerca un/una Addetto/a Servizio Clienti. La risorsa selezionata sar responsabile di gestire le richieste dei clienti, garantendo un supporto tempestivo e di alta qualit per risolvere eventuali problematiche o dubbi riguardanti i servizi offerti. Sar un punto di riferimento fondamentale per i clienti, assicurando la soddisfazione e la fidelizzazione. Mansioni principali: - Gestire le richieste e i reclami dei clienti via telefono, email o chat, fornendo soluzioni rapide e adeguate - Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, aggiornando i clienti sulle tempistiche e lo stato delle consegne - Assistere i clienti in merito a documentazione, procedure di spedizione e resi - Collaborare con il team logistico e operativo per garantire che le consegne avvengano senza intoppi e nei tempi previsti - Risolvere eventuali disguidi o problematiche relative alle spedizioni, assicurando la corretta gestione delle anomalie - Registrare e gestire le richieste e le problematiche nel sistema CRM, fornendo report e feedback al management - Fornire informazioni sui servizi aziendali, aiutando i clienti a scegliere soluzioni logistiche adatte alle loro esigenze - Gestire la comunicazione tra i clienti e le altre funzioni aziendali (logistica, vendite, amministrazione). Requisiti richiesti: - Esperienza pregressa in ruoli di customer service - Eccellenti capacit comunicative e relazionali, con un robusto orientamento al cliente - Attitudine alla risoluzione di problematiche e gestione dei reclami - Capacit di lavorare in un ambiente dinamico, con attenzione ai dettagli e al risultato - Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM - Capacit di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalit - Diploma di scuola superiore o laurea. Offerta: - Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile - Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì 8:*****:*****:*****:30. vetrinabakeca