Overview
オペレーションマネージャー/Operations Manager, Delivery Stations
勤務地は大阪府枚方市のデリバリーステーションです。
Amazonでは日本のAmazon Logistics（AMZL）チームのデリバリーステーション・オペレーションマネージャーを募集しています。AMZLのゴールはお客様に荷物をお届けする物流の最後の区間、ラストマイルにおいて、世界水準のオペレーションを構築することです。日本でもAMZLが急速に拡大しています。デリバリーステーション（DS）のオペレーションマネージャーは、出入荷、ソートオペレーションに対する責任を負い、大きな裁量を任される仕事です。センター長の右腕として、マネージャーレベルの部下を持ち、ソート（仕分け）やディスパッチ（配送ドライバーへの荷物の引き渡し）のオペレーションを指揮します。
また、DSで働くメンバーのエンゲージメントを高め、日々のオペレーションの目標を確実に遂行することに加え、さらなる高みを目指してオペレーションの改善や新しいサービスの導入を進めていく改善スキル、推進力が期待されています。
*Working location for this position is a Delivery Station base in Osaka, Hirakata.
Amazon seeks a Operations Manager to join our Japan Amazon Logistics team. The goal of Amazon Logistics (AMZL) is to build a world class last mile operation delivering to customers. Amazon aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders are delivered as quickly, accurately, and in the most cost effective way as possible and we are expanding rapidly in Japan.
The Station Operations Manager has complete responsibility for inbound, outbound and sortation operations. Delivery Stations (DS) represent the last leg of our delivery network. Customer packages travel from our Fulfillment Centers to regional Sort Centers and finally end up at our local DS where packages are sorted and dispatched directly to the customer via delivery service providers (couriers). Station Operations Managers are the right hand person for the Site Leaders and will lead the entire sortation and dispatch operations leading multiple managers in their reporting line. They will engage all members working at the station and ensure achievement of daily and longer-term operation goals. Additionally, they will actively engage with site and regional operations leadership to implement new operational improvements and new services. We expect our managers to continually identify ways to improve our operations.
Key job responsibilities
* ソートおよびディスパッチオペレーションのリードおよび監督
* シフト全体の安全性、品質、パフォーマンス、カスタマーサービス向上
* 組織の方針と手順に従っての監督責任
* オペレーション目標の達成、および、それを上回る成果の実現
* 物量等の予測に基づく、戦略的な計画立案、パフォーマンスの評価、問題の解決および人材配置に関するニーズへの対応
* チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニングおよび育成
* Learning and Talent Developmentチームとのパートナーシップにより、人材の獲得、パフォーマンスとキャリア開発、育成、サクセッションプランに関する計画の立案と実行
* シフトとネットワーク全体にわたってのベストプラクティスの創出・展開
このポジションに求められるのは、経験に裏打ちされたプロセスの改善能力と、アマゾンの成長速度に合わせ、メンバーのモチベーションを高めながらさまざまなチャレンジに対して短期間で成果を出していく能力を持つ候補者です。
また、さまざまな経験、バックグラウンドを持つ多様なメンバーと協業していく柔軟性が求められます。まだ若い組織であり、組織やビジネスとともに成長できる高い意欲とポテンシャルをもった方を求めています。
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日英併記の要約:
- Lead and supervise a team of managers and associates in sortation and dispatch operations.
- Responsible for the overall safety, quality, performance and customer experience of the shift.
- Carry out supervisory responsibilities in accordance with the organization’s policies and procedures.
- Accountability for meeting and exceeding operational goals.
- Strategic planning and forecasting; appraise performance, resolve problems; and address staffing needs.
- Mentor, train and develop teammates for career progression and learning.
- Partner with Learning and Talent Development Team on creating and implementing talent plans for their sites including talent acquisition, performance and career management, learning and development, succession planning, and employee engagement.
- Ability to develop and share best practices across the shifts and network.
このポジションには、5+ yearsのロジスティクス・製造・小売業界でのリソース（人・物・金）の流れを数値・指標で管理・向上させた経験、マネジメント経験、プロジェクト管理経験、日常会話レベルの日本語または英語力が求められます。日本語・英語のバイリンガル、データ処理スキル、学位要件など、詳細は下記をご参照ください。
Qualifications (日本語/英語)
* 5+ years experience of managing resources including people, goods, and money in logistics, manufacturing, or retail industry
* Indirect management experience (manager's manager)
* Experience of developing a managers/team leaders
* Experience deploying multiple part-timers during peak seasons
* Bilingual speaking Japanese and English
* Degree in Engineering, Business, or related fields, or MBA
* Ability to make decisions according to changing priorities
* Data processing skills such as Excel VBA or power queries
* Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture.
また、5年以上のリソース管理経験（人・物・金）をロジスティクス/製造/小売で持ち、間接マネジメント、マネージャー育成、ピーク時のパート雇用などの経験、日英バイリンガル、データ処理スキル、関連学位またはMBA、変化する優先順位への適応力、インクルーシブなカルチャーへの貢献意欲などが求められます。
独立した5+ years of experience in managing resources including people, goods, and money in logistics, manufacturing, or retail industry; indirect management; developing managers; peak-season staffing; bilingual Japanese/English; degree or MBA; ability to adapt to changing priorities; data processing skills; willingness to contribute to inclusive culture.
その他
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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