E-work SpA, Sede di Verona seleziona per conto di un'azienda cliente una figura di Responsabile di Stream da inserire nell'area Operations. La risorsa avrà la responsabilità di gestire un portafoglio clienti, coordinare le attività operative e monitorare l'andamento dei servizi, garantendo il rispetto degli standard qualitativi e degli obiettivi aziendali.Principali attivitàGestione e coordinamento di un gruppo di clienti assegnati.Monitoraggio dei KPI e delle performance operative.Supporto all'avvio di nuovi clienti e nuove commesse.Analisi dei processi e individuazione di azioni di miglioramento.Predisposizione di report periodici sull'andamento delle attività.Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire efficienza e qualità del servizio.RequisitiEsperienza di almeno 5 anni in ruoli Operations, Customer Service, Process Management o gestione commesse.Buona capacità di analisi dei dati e monitoraggioKPI.Ottima conoscenza del pacchetto Office.Spiccate doti organizzative, relazionali e di problem solving.Orientamento ai risultati e al miglioramento continuo.Altre informazioniAssunzione diretta a tempo indeterminato.Inquadramento impiegatizio 1° o 2° livello.RAL compresa tra 38.000 e 45.000 euro, commisurata all'esperienza.Possibilità di 1 giorno di smart working a settimana.Coordinamento di uno stream composto da circa 20 persone.Sede di lavoro: Vicenza - zonaPalladioOrario di lavoro: 8:30-12:30 / 14:00-18:00