18 Febbraio 2026
Nr. 1 Addetto Sportelli e Contact center
Posizione aperta
Lario Reti Holding S.p.A., società a totale partecipazione pubblica, è il Gestore del servizio idrico integrato della Provincia di Lecco e, al fine di garantire adeguato turnover, ricerca Nr. 01 Addetto Sportelli e Contact center.
Sede di lavoro: provincia di Lecco (Lc).
Posti disponibili
1 (uno)
Termine candidatura
Entro e non oltre il giorno 08 marzo 2026.
Tipo di contratto
La risorsa sarà inserita, all'interno della Divisione Corporate, nell'Area Gestione Clienti – Contact Center e, a titolo esemplificativo e non esaustivo, si occuperà delle seguenti attività:
* Assistenza alla clientela presso gli sportelli o telefonica tramite il call center aziendale;
* Gestione delle richieste dei clienti con ascolto attento e fornitura di risposte chiare ed esaustive;
* Svolgimento di attività di back-office per completare le pratiche che richiedono ulteriori passaggi operativi;
* Presso il call center: risposta alle chiamate, analisi delle esigenze del cliente e supporto informativo;
* Presso gli sportelli: accoglienza cordiale e cortese, comprensione delle necessità del cliente e fornitura di risposte adeguate, chiare e complete.
Mansioni e requisiti
La risorsa sarà inserita, all'interno della Divisione Corporate, nell'Area Gestione Clienti – Contact Center e, a titolo esemplificativo e non esaustivo, si occuperà delle seguenti attività:
* Assistenza alla clientela presso gli sportelli o telefonica tramite il call center aziendale;
* Gestione delle richieste dei clienti con ascolto attento e fornitura di risposte chiare ed esaustive;
* Svolgimento di attività di back-office per completare le pratiche che richiedono ulteriori passaggi operativi;
* Presso il call center: risposta alle chiamate, analisi delle esigenze del cliente e supporto informativo;
* Presso gli sportelli: accoglienza cordiale e cortese, comprensione delle necessità del cliente e fornitura di risposte adeguate, chiare e complete.
Sede di lavoro: provincia di Lecco
Generali:
* Cittadinanza italiana o di uno degli stati membri dell'Unione Europea o possesso di regolare permesso di soggiorno per lavoro;
* Godimento diritti politici e civili;
* Inesistenza di condanne penali definitive o di stato di interdizione, o di provvedimenti di prevenzione o di altre misure inflitte a seguito di infrazioni a obblighi derivanti da rapporti di lavoro e comunque incidenti sulla professionalità in relazione al profilo da ricoprire o di altra sanzione che comporta il divieto di contrarre con la Pubblica Amministrazione;
* Età non inferiore a 18 (diciotto) anni;
* Idoneità fisica a ricoprire il posto;
* Buona conoscenza della lingua italiana, parlata e scritta;
* Non trovarsi nelle condizioni di divieto a svolgere attività lavorativa presso gli Enti di cui art. 53, comma 16 ter, del D.lgs. n. 165/2001 e art. 21 comma 1 del D.lgs. n. 39/2013 nonché – per le assunzioni di personale dirigenziale – di non trovarsi nelle condizioni di incompatibilità previste dall'art. 12 del D.lgs. n. 39/2013;
* Non aver esercitato poteri autoritativi o negoziali per conto di pubbliche amministrazioni nei confronti della Società negli ultimi 3 anni (c.d. "pantouflage o revolving doors") così come previsto dal PPCT e dalla L. n. 190/2012 e s.m.i.
Specifici:
* Titolo di studio: diploma di scuola media superiore indirizzo tecnico – amministrativo o laurea ad indirizzo tecnico-scientifico-amministrativo;
* Buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici (in particolare pacchetto Office).
* Possesso di patente B e automunito.
* Maturata esperienza in posizione simili, in aziende di gestione di servizi di pubblica utilità;
* Maturata esperienza in mansioni orientate al servizio e alla gestione del pubblico.
* Capacità di eseguire le attività rispettando obiettivi e tempi fissati;
* Capacità di gestione delle possibili tensioni lavorative generate da picchi lavorativi, capacità di mantenere lucidità e spirito positivo nella relazione con i diversi interlocutori;
* Capacità di lavoro in team e di coinvolgimento dei colleghi;
* Riservatezza, disponibilità, autonomia operativa e flessibilità.
L'assunzione avverrà con contratto di lavoro subordinato a tempo pieno e indeterminato con il seguente inquadramento:
* Impiegato CCNL per il settore Gas-Acqua;
* Inquadramento non superiore al 3° livello;
* Full time 38 ore settimanali;
* Periodo di prova come da previsioni di legge e da CCNL Gas-Acqua.
La retribuzione sarà determinata in funzione della professionalità / competenze del candidato.
Richiamato l'art. 8 del "Regolamento per il reclutamento del personale" vigente, Lario Reti Holding SPA ha facoltà di trasformare a tempo indeterminato i contratti a termine in essere.
Lario Reti Holding SPA ricorrendone i presupposti, applica l'art. 24 D.lgs. 81/2015 come previsto dall'art. 14 CCNL gas-acqua.
Art. 6 - Presentazione delle domande e svolgimento della selezione
La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi 198/2006) ed in rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903/77).
Le candidature potranno pervenire unicamente tramite la sezione Lavora con noi del sito di Lario Reti Holding: entro il giorno 08/03/2026.
Le candidature verranno valutate da parte di una Commissione appositamente nominata e riguarderà le informazioni dichiarate nel curriculum vitae presentato da ciascun concorrente, nonché la chiarezza e la completezza del CV stesso. È richiesto l'invio del curriculum vitae in lingua italiana.
Le candidature ritenute qualificate saranno chiamate alle fasi successive della valutazione, consistenti in colloqui che potranno comportare anche prove scritte e/o pratiche. L'iter di selezione potrà essere affidato, in tutto o in parte, a società esterna specializzata in ricerca di personale, garantendo l'applicazione dei principi di selezione previsti dal Regolamento aziendale.
La Società si riserva la facoltà di formulare una graduatoria dei candidati ritenuti idonei cui fare riferimento in caso di mancata copertura della posizione per rinuncia o forza maggiore da parte del soggetto primo classificato.
La graduatoria della presente selezione avrà efficacia per 24 (ventiquattro) mesi dall'approvazione, salvo diversa disciplina legislativa e salvo successivi provvedimenti della Società. La società si riserva di avvalersi della graduatoria per la copertura di altri posti in mansioni analoghe che si rendessero necessari, anche a tempo determinato (full time/part time) o altri tipi di collaborazione (es. tirocinio).
Art. 7 – Disposizioni varie
Qualora al termine della procedura selettiva risulti idoneo/vincitore un soggetto già dipendente di Lario reti Holding S.p.A., quest'ultimo verrà adibito alle mansioni proprie della figura professionale oggetto del bando di selezione.
Inoltre, la Società si riserva di modificare, sospendere temporaneamente, riaprire i termini o revocare il presente avviso con provvedimento motivato, senza che i concorrenti possano sollevare eccezioni o vantare diritti di sorta. Dell'avvenuta proroga sarà data comunicazione con le stesse modalità di diffusione dell'avviso.
La Società si riserva altresì la facoltà di non procedere all'assunzione nel caso in cui sia venuta meno la necessità o la convenienza alla copertura del/i posto/i a bando, ovvero qualora ritenga di rinviare l'inserimento della figura oggetto di selezione in organico. Per quanto non previsto dal presente avviso si intendono qui riportate ed accettate dai concorrenti le disposizioni del Regolamento aziendale per il reclutamento del personale.
L'assunzione è subordinata all'accertamento dell'idoneità alla mansione da parte del medico competente ai sensi del D.lgs. n. 81/08.