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Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.
**Descripción de puesto:**
Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di **Customer Service Operator** **.**
La risorsa sarà il punto di riferimento tra i clienti e i reparti interni, gestendo ordini, spedizioni e richieste, con l'obiettivo di garantire un servizio snello e clienti soddisfatti.
**Responsabilità principali:**
+ Gestire le comunicazioni con i clienti via telefono, email
+ Monitorare gli ordini e le spedizioni per garantire la consegna nei tempi previsti
+ Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche
+ Inserire ordini e aggiornare i dati nei sistemi aziendali
+ Gestione dei resi, reclami e problematiche post-vendita
+ Collaborazione interfunzionale per ottimizzare l'esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali
+ Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni e ai clienti
**Requisiti:**
+ Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
+ Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica (preferibile)
+ Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, software di spedizione)
+ Eccellenti capacità comunicative e relazionali e di proattività
+ Orientamento al problem solving e al cliente
+ Capacità di lavorare in team
+ Conoscenza intermedia della lingua inglese (livello almeno B1)
+ L'esperienza in ambito pharma e delle apparecchiature medicali costituisce un plus
+ Conoscenza del gestionale SAP (preferibile)
**Tipo de empleado:**
Plazo fijo (duración determinada)
UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.