Descrizione
Societ Dynamica e strutturata di distribuzione di servizi finanziari, telefonia ed energia dedicati a clienti business, operante a livello nazionale, ricerca per assunzione diretta (no somministrazione) un Team Leader Contact Center. Descrizione ruolo: cerchiamo una persona con spiccate doti di leadership per gestire e motivare il nostro team di operatori e operatrici del contact center (team di 40 persone). Il candidato ideale dovr supervisionare le attività quotidiane e garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali, offrendo supporto e formazione costante ai membri del team.
Principali responsabilità
- Gestire e coordinare il team del contact center, garantendo il rispetto delle procedure aziendali.
- Monitorare le performance individuali e di gruppo, analizzando i dati e producendo report periodici.
- Fornire feedback costruttivo e aggiornamento continuo per migliorare le competenze del team.
- Risolvere problematiche complesse e gestire situazioni di criticità.
- Motivare il team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
- Collaborare con l''HR Manager per ottimizzare i processi di inserimento dei nuovi assunti.
Requisiti
- Esperienza pregressa nella gestione di team in contesti di contact center o telemarketing.
- Eccellenti capacità di comunicazione e doti di leadership.
- Orientamento al problem solving e forte spirito di iniziativa.
- Disponibilità a lavorare per obiettivi.
Dettagli
- Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 e 15:00-19:00.
- Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN).
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