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Executive customer care manager

Vicenza
CHR s.r.l.
Pubblicato il 29 novembre
Descrizione

Gruppo internazionale dell'oreficeria e della componentistica per l'orologeria con forte presenza nei mercati stranieri Posizione: Riportando direttamente al CEO e raccordandosi circa il progetto e le attività da intraprendere, sarà chiamato a garantire una corretta gestione del cliente seguendo il flusso completo dell’ordine, dall’elaborazione dell’offerta fino all’arrivo della merce al cliente, interfacciandosi, di volta in volta, con il fornitore più idoneo e gestendo la relazione con la committenza. Fungerà da collegamento tra il Capo Progetto e l’azienda cliente. Il ruolo svolgerà le seguenti attività: - elabora e redige preventivi ed offerte commerciali raccogliendo il materiale da rielaborare ed allegare - segue tutta la codifica dei prodotti - si occupa dell’inserimento ed elaborazione dell’ordine - gestisce e mantiene i rapporti con i clienti - supporta il cliente fornendo la necessaria assistenza durante la trattativa commerciale e l’eventuale post-vendita - gestisce la documentazione e l’archivio commerciale - organizza e partecipa ad eventi fieristici (nazionali ed internazionali) - ricerca e seleziona i fornitori per i prodotti custom made e a catalogo - negozia i tempi di consegna ordini/commesse - programma i piani di produzione (interna ed esterna/conto lavoro) in modo tale da garantire il rispetto del lead time dell’ordine cliente - analizza i consuntivi della produzione con l’obiettivo di identificare azioni correttive o necessità di interventi per difformità rispetto al pianificato - verifica la qualità dei prodotti attraverso audit interni ed esterni - verifica la conferma d’ordine - organizza il lavoro degli addetti al magazzino, stabilendo le priorità nell’approntamento delle spedizioni - organizza le spedizioni nazionali ed internazionali - controlla e gestisce l’intera documentazione per le attività di spedizione sia import che export - si relaziona con i vari spedizionieri Requisiti: - diploma e/o laurea ad indirizzo economico-linguistico - esperienza di almeno 8/10 anni in attività analoga maturata presso realtà manifatturiere meglio se nel settore dei metalli preziosi, gioielli, etc - conoscenza dei principali strumenti informatici (Office Automation) - conoscenza ad un livello ottimo della lingua francese Completano il profilo, approccio empatico e disponibile, capacità organizzative e di gestione dello stress, ottime doti di programmazione e precisione, nonché attitudine al problem solving. Altre informazioni: Sede di lavoro:provincia di Vicenza

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