Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL
Principali attivit e0
Sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:
* offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
* gestire i rapporti commerciali con i clienti
* raccogliere le informazioni per l7organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
* inserire ordini e verifica del buon esito di consegna
* risolvere anomalie / difformit e0 / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi
* collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti
* svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI
Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics e9 quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:
* precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
* abilità nella gestione degli ordini
* buon time management e affinit e0 con le scadenze
* ottime capacit e0 di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
* dimestichezza con la negoziazione
* capacit e0 di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
* approccio dinamico e orientato alle soluzioni
* buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
* la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
* ottima padronanza dell b7inglese e del tedesco
Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre pi f9 orientata a favorire l9inclusivit e0 e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l9iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze
Cosa offriamo
Ti aspetta un lavoro di responsabilit e0 all9interno di unazienda in forte crescita su scala internazionale. In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalit e0 in un contesto che favorisce l9innovazione e il miglioramento continuo. Ecco i benefit previsti per te:
* orario di lavoro flessibile
* buoni pasto
* welfare aziendale
* fondo sanitario integrativo
* opportunit e0 di crescita e servizi di formazione
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