Sommario
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
Entra a far parte del team di Russotti Gestione Hotels, per il Milan Marriott Hotel come Bell Boy. Siamo alla ricerca di una persona entusiasta, con un resistente orientamento al cliente e una passione per il settore dell'ospitalità, pronta a offrire un'esperienza eccezionale ai nostri ospiti. Il Bell Boy è il primo punto di contatto per gli ospiti e gioca un ruolo chiave nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi. Il Bell Boy supporta il reparto del Front Office e il reparto del Housekeeping occupandosi del trasporto bagagli dei clienti. Esegue le direttive del Front Office Manager e della Governante nel rispetto degli standards dell’Hotel e dei livelli di qualità del servizio definiti.
Responsabilità principali
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- Accogliere gli ospiti con un sorriso caloroso e un atteggiamento professionale
- Carica e scarica i bagagli dalle vetture.
- Garantisce la custodia del bagaglio del cliente coordinandosi con il Door Man (vetturiere) e il ricevimento.
- Risponde alle richieste dei clienti e ne soddisfa le esigenze.
- Quotidianamente è a conoscenza dell'arrivo di gruppi e/o di tutti gli eventi che lo vedono coinvolto.
- Si occupa della pulizia dei bagni e delle aree comuni e dei piani.
- Garantisce che il piazzale antistante l'entrata dell'Albergo sia perfettamente pulito.
- Comunica alla sicurezza la presenza di persone o pacchi sospetti.
- Si occupa di recuperare il bagaglio relativo alle partenze dei clienti.
- Responsabile dell'installazione e del montaggio dei letti extra, se necessario.
- Collabora alla pulizia delle camere qualora fosse necessario. Si rende disponibile anche per servizi di pulizia nelle aree legate alla Funzione Rooms Division e si occupa della pulizia del ristorante.
- Collabora per la raccolta dei rifiuti della Funzione Rooms Division dell'albergo.
- Sposta e trasporta attrezzature e mobilio se richiesto.
- Garantisce che i servizi da lui offerti rispettino gli standards di qualità della Compagnia.
- Pulisce le finestre.
- Consegna in camera agli ospiti eventuale lavanderia.
Requisiti richiesti
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- Esperienza pregressa nel ruolo di Bell Boy o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi
- Conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus)
- Presentazione impeccabile e atteggiamento professionale
Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.
Summary
Join the team at Russotti Gestione Hotels for the Milan Marriott Hotel as a Bell Boy. We are looking for an enthusiastic person with a strong customer orientation and a passion for the hospitality sector, ready to offer an exceptional experience to our guests. The Bell Boy is the first point of contact for guests and plays a key role in ensuring that their stay is pleasant and smooth. The Bell Boy supports both the Front Office and Housekeeping departments, handling the transportation of guests' luggage. He/she follows the directives of the Front Office Manager and Housekeeper, in compliance with the hotel's standards and defined service quality levels. xlwpduy
Key Responsibilities
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- Greet guests with a warm smile and professional attitude
- Load and unload luggage from vehicles
- Ensure the custody of guests' luggage by coordinating with the Door Man (porter) and the reception
- Respond to guests' requests and meet their needs
- Be aware of group arrivals and all events involving his/her participation on a daily basis
- Handle the cleaning of bathrooms, common areas, and floors
- Ensure that the area in front of the hotel entrance is perfectly clean
- Communicate the presence of suspicious people or packages to security
- Retrieve luggage for departing guests
- Responsible for the installation and assembly of extra beds, if necessary
- Assist with room cleaning if necessary. Also available for cleaning services in areas related to the Rooms Division function and handling the cleaning of the restaurant
- Collaborate for the collection of waste in the hotel's Rooms Division function
- Move and transport equipment and furniture if requested
- Ensure that the services provided meet the company's quality standards
- Clean the windows
- Deliver guests' laundry to their rooms
Required Qualifications
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- Previous experience as a Bell Boy or in similar positions in the hospitality industry
- Excellent communication and interpersonal skills
- Flexibility and availability to work shifts, including weekends and holidays
- Proficiency in English (additional languages are a plus)
- Impeccable presentation and professional attitude
How to Apply
Please send your CV, including a photo and authorization to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679.
#J-18808-Ljbffr