Dell'offerta di lavoro
PI – Power in Innovation, azienda IT specializzata in assistenza tecnica informatica, servizi IT gestiti (MSP), supporto help desk e infrastrutture tecnologiche per PMI, ricerca un Help Desk di 1° livello con almeno 3 anni di esperienza nel supporto tecnico IT.
La risorsa sarà inserita nel team di assistenza tecnica e si occuperà della gestione delle richieste di supporto IT, garantendo un servizio efficiente, puntuale e orientato al cliente.
Mansioni principali – Help Desk 1° Livello
* Supporto tecnico informatico di primo livello
* Gestione ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing
* Assistenza tecnica telefonica, da remoto e via email
* Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software
* Supporto su sistemi operativi Windows (macOS e Linux graditi)
* Escalation delle richieste al secondo livello
* Aggiornamento documentazione tecnica e ticket
* Supporto agli utenti finali in contesti aziendali
Requisiti obbligatori
* Esperienza minima di 3 anni come Help Desk IT / Supporto Tecnico IT / Tecnico Informatico
* Ottima conoscenza dei processi di assistenza tecnica di primo livello
* Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata – livello B2/C1)
* Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows)
* Esperienza con strumenti di supporto remoto e ticketing
* Capacità di problem solving e gestione delle priorità
* Orientamento al cliente e buone capacità comunicative
Requisiti preferenziali (nice to have)
* Esperienza in contesti MSP / Service Desk
* Conoscenze di base networking (TCP/IP, VPN)
* Familiarità con ambienti Microsoft 365
* Certificazioni IT (ITIL, Microsoft, CompTIA – gradite)
Cosa offriamo
* Inserimento in azienda IT strutturata e in crescita
* Ambiente professionale e collaborativo
* Formazione tecnica continua
* Percorso di crescita nel supporto IT
* Retribuzione commisurata all'esperienza
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Contratto con partita IVA, Collaborazione
Retribuzione: €24.000,00 - €36.000,00 all'anno
Benefit:
* Lavoro da casa
* Parcheggio libero
* Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto Civitavecchia)