La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Ordini Clienti Italia e avrà la responsabilità di gestire l’intero processo di ricezione, inserimento e monitoraggio degli ordini provenienti dal mercato italiano. La posizione prevede un costante contatto con clienti, fornitori interni e reparti aziendali coinvolti nella catena del valore, con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente, puntuale e di elevata qualità.
Responsabilità
Carico e gestione degli ordini dei clienti Italia nel gestionale aziendale, assicurando accuratezza e rispetto delle procedure.
Gestione del contatto con i clienti supportandoli nelle diverse fasi dell’ordine: richieste informazioni, stato avanzamento, eventuali anomalie.
Supporto nelle attività di reportistica e analisi dei volumi, tempi di evasione e andamento ordini.
Gestione e trattativa delle offerte commerciali in collaborazione con il reparto vendite.
Coordinamento con i reparti interni (produzione, logistica, amministrazione) per garantire la corretta evasione degli ordini.
Skill e Professionalità
Esperienza pregressa, in ruoli di customer service, ufficio ordini o back office commerciale .
Ottima capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici (MS Office, in particolare Excel;
gradita conoscenza di sistemi ERP).
Conoscenza della lingua inglese
Conoscenza della lingua francese