Sede: Pozzuolo Martesana (MI)
Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)
Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata.
Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine. Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).
I tuoi benefit
Ecco cosa puoi aspettarti:
- Retribuzione competitiva - Buono pasto per ogni giorno lavorato - Un ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente - Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna"
Il tuo ruolo
Ti occuperai di:
- Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali - Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo - Coordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità - Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine - Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne - Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali)
Le tue competenze
Cerchiamo una persona che abbia:
- Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica - Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) - Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multiple - Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali - Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra - Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
UPS si impegna a garantire un contesto di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno.
Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!