Overview
Gruppo Distribuzione SpA è una società italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi nazionali e internazionali, leader di mercato.
Per ampliamento attività sede Roma Tiburtina seleziona :
Responsibilities
* 50 assistenti di customer care inbound da inserire sulle diverse attività di assistenza clienti di POSTE ITALIANE, quali Assistenza Pacchi Retail e Business, SPID, Servizi Digitali, Fibra+Voce, Poste Energia, Fonodettatura, Servizi di Corrispondenza, supporto processi AI.
* Gestire richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail) con l’obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione dei servizi forniti, dai più tradizionali ai più innovativi (SPID, Servizi Digitali, Fibra, Poste Energia, Servizi Finanziari).
* Contribuire a garantire qualità del servizio, tempi di risposta e customer satisfaction.
Qualifications
* Diploma di maturità / laurea
* Abilità dialettiche, buona dizione, comprovata capacità di scrittura
* Capacità comunicative e relazionali
* Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
* Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
* Predisposizione a lavorare in team
* Conoscenza di una lingua straniera
* Disponibilità a lavorare su turni 6 giorni a settimana con 1 giorno di riposo
Offer
* Un lavoro coinvolgente e dinamico
* Contratto da lavoratore dipendente
* Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
* Possibilità di crescita professionale
* Inquadramento CCNL Telecomunicazioni con Contratto di lavoro: Part-time / Full Time, Tempo determinato / Tempo indeterminato
* Stipendio: da €900,00 a €1.200,00 / mese netti
* Sede di lavoro: Via Faustiniana 28 00131 Roma
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Benefits
* Orario di lavoro flessibile
* Lavoro da remoto
* Ferie retribuite (PTO)
* Permessi per malattia retribuiti
* Congedo parentale retribuito
* Congedo parentale
* Formazione sul lavoro
* Formazione retribuita
* Opportunità di crescita professionale
* Distributori automatici
* Parcheggio gratuito
* Codice di abbigliamento informale
* Eventi aziendali / Attività di team building
* Luogo di lavoro flessibile
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