Stilmas Spa è il partner globale nello sviluppo di tecnologie e sistemi per l'acqua pura nel settore farmaceutico.Siamo leader nella fornitura di tecnologie robuste e autonome e di progetti integrati di eccellenza, offrendo servizi e supporto agile in tutto il mondo e lungo l'intero ciclo di vita dei prodotti.Con oltre 10.000 installazioni a livello globale, Stilmas ha svolto un ruolo di primo piano nei mercati Farmaceutico e Biotech per più di 60 anni.Attraverso distributori e agenzie, Stilmas vanta una presenza molto forte a livello mondiale e ha continuato a rafforzarla aprendo sedi dirette in Paesi come Cina, Russia e Stati Uniti.Service Manager – Water Treatment & Process SystemsSettore farmaceutico | Italia / EsteroSiamo un'azienda specializzata nella progettazione, realizzazione e assistenza di impianti di processo e sistemi di trattamento acque per l'industria farmaceutica.Per il potenziamento del nostro team Service, ricerchiamo un/una Service Engineer con esperienza sul campo e una robusto attitudine alla gestione del cliente e dei servizi di manutenzione.Il ruolo combina attività tecniche operative con la gestione diretta di un portafoglio clienti, con l'obiettivo di semplificare il rapporto cliente–fornitore e garantire continuità, qualità e valore nel tempo.Attività principaliGestione di un portafoglio clienti (Italia o estero) per servizi di manutenzione e ricambiPianificazione degli interventi tecnici in accordo con il cliente, coordinandosi con i reparti interni (service, logistica, ricambi)Proposta di servizi di manutenzione programmata e parti di ricambioCollaborazione con i responsabili Sales per veicolare campagne e iniziative commercialiEsecuzione di attività operative on-site, in autonomia o insieme ad altri Field EngineersAttività di troubleshooting su impianti e sistemiProduzione di reportistica tecnica e di servizio, a supporto del miglioramento continuo di prodotti e processiCompetenze tecniche richiesteConoscenza dei processi di trattamento acque industriali, preferibilmente in ambito farmaceutico, in particolare:FiltrazioneOsmosi inversaUltrafiltrazioneDistillazione a termocompressione o multiplo effettoGeneratori di vaporeLoop di distribuzioneCapacità di lettura di schemi elettrici, meccanici e di processo (P&ID)Conoscenze di base di assemblaggio meccanico ed elettricoCompetenze personaliBuone capacità organizzative e di pianificazioneSpiccata attitudine al customer care e alla gestione del rapporto con il clienteCapacità di lavorare in team e in autonomiaApproccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemiBuona conoscenza dell'inglese parlato e scritto (non mandatoria in caso di portafoglio clienti prevalentemente italiano)Competenze opzionali (nice to have)Utilizzo di PLC e tool di programmazione (Siemens, Rockwell)Familiarità con ERP / CRM e sistemi di ticketingEsperienza in ruoli di Field Service Engineer o analoghiFormazione ed esperienzaNon è richiesto uno specifico titolo di studioDiploma, laurea o post-diploma tecnico (es. ITS) costituiscono titolo preferenzialeIdeale per profili con esperienza sul campo e predisposizione alla gestione del cliente in ambito manutentivo, semplificando la complessità del rapporto con fornitori e servizi