Customer Service Wholesale Specialist
Grazie alla tua passione per la comunicazione e alle tue abilità organizzative, stiamo cercando un/a specialist(a) del servizio clienti per il settore wholesale.
Durante questo ruolo, sarai responsabile di affiancare il dipartimento del servizio clienti wholesale nel raggiungimento degli obiettivi formativi stabiliti.
Le attività include:
1. Monitoraggio degli ordini cliente e verifica della merce in arrivo;
2. Creazione delle liste delle merci in uscita;
3. Creazione e modifica delle schede relative ai clienti;
4. Gestione delle agenzie di rappresentanza per la risoluzione di problematiche, richieste e/o trasmissione di dati e report;
5. Cura della creazione di nuovi account cliente e gestione degli account esistenti apportando eventuali modifiche;
6. Monitoraggio delle scadenze di pagamento da parte dei clienti ed eventuali attività di credit collection;
7. Segnalazione e risoluzione delle tematiche legate a spedizioni e consegne, capi fallati, capi mancanti, resi;
8. Gestione della relazione con i clienti su una logica di