Relationship Manager - Società di Consulenza Non cerchiamo un semplice gestore di contatti. Cerchiamo un consulente di fiducia, qualcuno che sappia interpretare i bisogni latenti dei clienti e trasformarli in opportunità di valore condiviso. Cosa troverai nel tuo nuovo ambiente: - Compenso strutturato: RAL compresa tra € 50.000 e € 65.000, integrata da un piano di incentivazione semestrale (MBO) legato alla retention, alla crescita del portafoglio e alla soddisfazione della clientela. - Strumenti operativi: polizza sanitaria integrativa, ticket restaurant (€ 9,00/giorno), smartworking strutturato (2 giorni a settimana da remoto) e dispositivi aziendali di ultima generazione. - Sviluppo professionale: percorsi di carriera verso ruoli di Senior Relationship Manager o Partner Junior, programma di formazione continua su temi di consulenza strategica, negoziazione e gestione delle relazioni complesse. - Flessibilità organizzativa: ampia autonomia nella pianificazione degli appuntamenti e nella gestione del proprio calendario, con un approccio orientato agli obiettivi e non al controllo orario. - Atmosfera professionale e stimolante: entrerai in una società di consulenza con solide radici, un team coeso e una cultura basata sul merito, sulla collaborazione e sulla qualità del lavoro. - Location: Milano, zona Isola - uffici moderni, ben collegati e pensati per favorire l'incontro e il confronto tra colleghi e con i clienti. Dati fondamentali della posizione: Tipologia contrattuale: Contratto a tempo indeterminato (periodo di prova di 1 mesi) Formato occupazionale: Full-time con formula ibrida (3 giorni in sede, 2 giorni da remoto) Retribuzione complessiva: RAL base MBO welfare ticket restaurant Cosa ti chiediamo di realizzare: Questa figura risponde direttamente al Responsabile Clienti e Sviluppo e opera come interfaccia strategica tra i clienti dell'area corporate e PMI e i team di consulenza specialistica (strategia, organizzazione, digital transformation, finance). Aree di responsabilità principali: - Custodia del portafoglio clienti: presidiare un insieme selezionato di clienti storici, garantendo continuità nella relazione, tempestività nelle risposte e proattività nell'anticipare i bisogni. - Ascolto e traduzione dei bisogni: condurre interviste strutturate e riunioni di approfondimento per comprendere le sfide di business, gli obiettivi strategici e le criticità operative dei clienti. - Coordinamento interno: tradurre le esigenze emerse in brief chiari per i team di consulenti, assicurando coerenza metodologica, rispetto dei tempi e qualità delle deliverable. - Sviluppo del perimetro di collaborazione: individuare nuove aree di intervento all'interno dei clienti esistenti, proponendo servizi complementari (consulenza strategica, supporto operativo, formazione manageriale, temporary management). - Monitoraggio della qualità percepita: presidiare gli indicatori di soddisfazione (NPS, Customer Satisfaction), gestire eventuali criticità relazionali e condurre riunioni di feedback periodiche. - Supporto alle attività commerciali: partecipare a incontri di prospezione con nuovi potenziali clienti, affiancando il team di business development nella fase di costruzione della fiducia. Requisiti richiesti: - Formazione: laurea magistrale in Economia, Ingegneria Gestionale, Giurisprudenza, Psicologia del Lavoro o percorsi equivalenti. Un MBA rappresenta un titolo preferenziale. - Esperienza: da 4 a 7 anni in ruoli di Relationship Manager, Client Partner, Key Account Manager in società di consulenza direzionale, studi professionali, società di servizi avanzati o strutture B2B complesse. - Competenze tecniche: conoscenza dei processi aziendali (strategia, operations, finance, HR), familiarità con i modelli di analisi dei bisogni e con gli strumenti di project management. - Strumenti: padronanza di PowerPoint (avanzato), Excel (fogli, pivot, grafici), CRM (Salesforce, HubSpot) e piattaforme di collaborazione (Teams, Slack, Asana). Lingue: Inglese: livello C1/C2 - obbligatorio per interlocuzioni con clienti internazionali e per la fruizione di documentazione e framework di consulenza. Italiano: madrelingua o C2. Qualità personali: Ascolto attivo e lettura delle dinamiche implicite nelle relazioni professionali. Capacità di negoziazione e di gestione costruttiva delle situazioni di tensione. Autonomia, proattività e senso di responsabilità. Precisione e rigore nella gestione delle attività amministrative e di reporting. Orientamento al servizio senza perdere di vista la sostenibilità economica della relazione. Discrezione assoluta e capacità di gestire informazioni sensibili. Un aspetto distintivo del percorso di selezione L'intero iter valutativo si svolgerà in inglese. Dalla prima conversazione con HR fino al colloquio con il Responsabile Clienti, condurremo le interazioni in lingua inglese per accertare la tua capacità di operare con scioltezza incontest