La figura ricercata, sarà assunta dalla società STILL s.p.a., parte dell'organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli.
Questi brand sono parte del KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell'intralogistica
Missione
Garantire lo sviluppo e la gestione dell'attività Service nella propria area di competenza, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato, marginalità e soddisfazione del cliente, coordinando una squadra di tecnici e promuovendo soluzioni di assistenza e manutenzione.We offer:
Responsabilità chiave
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione:
* Contribuire al raggiungimento degli obiettivi commerciali del comparto Service con focus su crescita di fatturato e marginalità.
* Promuovere e proporre ai clienti:
o contratti di assistenza tecnica,
o contratti di manutenzione programmata,
o soluzioni digitali,
o batterie e attrezzature speciali.
* Supportare la Direzione nella commercializzazione di ricambi (OTC) e nella relazione con eventuali Partner di Filiale.
* Gestire il portafoglio clienti, assicurando elevati standard di soddisfazione (monitorando KPI e NPS).
* Predisporre preventivi per interventi straordinari o richiesti ad hoc.
* Sviluppare nuove opportunità di business nel comparto Service (procacciamento nuovi clienti).
* Coordinare e guidare una squadra di tecnici sul territorio.
* Collaborare con le diverse funzioni di filiale (Direzione, Service Manager, back office, tecnici).
Competenze richieste
* Solida conoscenza del settore tecnico-meccanico e delle dinamiche post-vendita.
* Spiccata attitudine commerciale e capacità di generare business profittevole (fatturato e marginalità).
* Competenze nella gestione dei clienti e orientamento al risultato.
* Capacità di leadership e coordinamento di piccoli team.
* Buone doti relazionali e comunicative.
* Conoscenza base di strumenti digitali e gestionali CRM.
* Conoscenza di SAP a livello utente
Tasks and Qualifications:Requisiti
* Formazione tecnica o esperienza equivalente.
* Esperienza pregressa in ruoli tecnico-commerciali (preferibilmente in ambito Service o post-vendita).
* Conoscenza del territorio e del mercato di riferimento.
* Disponibilità a spostamenti nell'area assegnata.
Soft Skills
* Orientamento al cliente e al problem solving.
* Forte spirito di iniziativa e proattività.
* Capacità di negoziazione.
* Affidabilità, precisione e senso di responsabilità.
SI OFFRE
Contratto a t indeterminato
CCNL Metalmeccanica Industria
RAL + PDR + WELFARE + VARIABILE E INQUADRAMENTO COMMISURATI ALL'ESPERIENZA
Autovettura ad uso promiscuo