Umana S.p.A. cerca CUSTOMEREXPERIENCE SUPPORTper un'importante azienda multinazionale settore Automotive. La risorsa, all’interno del team, supporterà il mantenimento e lo sviluppo di soluzioni customer-oriented finalizzate all’implementazione delle infrastrutture di supporto al Cliente. RESPONSABILITA' - gestione del database su prodotti, processi e servizi del gruppo attraverso la creazione di articoli - analisi e reportistica sull'utilizzo dei sistemi di self-care da parte dei Clienti - monitoraggio ed analisi dei principali KPI di soddisfazione Cliente - supporto nel mantenimento e sviluppo della piattaforma di survey ed analisi della soddisfazione Cliente REQUISITI - Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria - Esperienza di almeno un anno nella gestione dell'analisi di Customer Experience - Proattività, conoscenza e passione del prodotto automotive - Buona padronanza degli strumenti del pacchetto Office Ottima conoscenza della lingua inglese SEDE:San Donato Milanese (MI). Tipologia contrattuale: Staff Leasing Inquadramento indicativo: IV Livello CCNL Commercio, 30K. E' previsto 1 giorno di Smart Working a settimana. Il terzo step di selezione sarà interamente svolto in lingua inglese.