AZIENDA
L'azienda è una realt Multinazionale con sede a Lissone e con un Brand conosciuto sul palcoscenico Nazionale.
OFFERTA
Missione del ruolo
- Assicurare il funzionamento quotidiano dell'assistenza sul campo e in officina, mantenendo un alto livello di servizio al cliente.
- Guidare, motivare e far crescere i team leader e i tecnici, costruendo un'organizzazione efficiente e orientata al risultato.
- Monitorare e migliorare le performance operative attraverso KPI chiari e processi strutturati.
- Collaborare con pianificazione, qualit, customer service e altri reparti per garantire un miglioramento continuo.
Principali responsabilit
- Gestire direttamente i tecnici dipendenti e indirettamente un team di circa 30 tecnici sul campo.
- Garantire il corretto svolgimento delle attivit operative giornaliere e assicurare un servizio centrato sul cliente.
- Monitorare e analizzare KPI chiave (es. soddisfazione cliente, risoluzione al primo intervento, tempi di risposta e di viaggio) e intervenire per migliorare i risultati.
- Individuare opportunit di miglioramento e implementare ottimizzazioni di processo.
- Coordinare formazione, aggiornamento tecnico e sviluppo professionale del team.
- Collaborare strettamente con i reparti di pianificazione e servizi interni per garantire efficienza operativa.
COMPETENZE ED ESPERIENZA
Profilo ideale
Esperienza e competenze
- Background nella gestione o nel coordinamento di piccoli team in ambito assistenza tecnica, post-vendita o operations.
- Gradita esperienza tecnica o conoscenze nel settore installazioni/manutenzione.
- Capacit di lavorare in modo imprenditoriale e "hands-on", con voglia di costruire e sviluppare da zero.
- Ottime doti relazionali: empatia, leadership, capacit di comunicare e formare.
- Padronanza di strumenti informatici
- Conoscenza fluente dell'italiano e buona padronanza dell'inglese, scritto e parlato.
- Disponibilit a viaggiare sul territorio nazionale e, occasionalmente, all'estero.
COMPLETA L'OFFERTA
- Retribuzione competitiva tra 50,000 EUR e 65,000 EUR.
- Auto aziendale inclusa nel pacchetto benefit.
- Possibilit di crescita e sviluppo professionale.
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
- Ruolo con sede a Lissone, in un'azienda di medie dimensioni nel settore Industriale