Randstad italia s.p.a, filiale di catania, ricerca per importante realtà che opera nel settore delle telecomunicazioni un Service Supervisor si offre: orario di lavoro: full-time luogo di lavoro: catania (CT)Retribuzione annua: 15000€ - 18000€esperienza3 annifamiliarità con l’informaticaconoscenza della lingua inglesecapacità di gestione dei rapporti interpersonalicomunicazione efficacecapacità organizzativaflessibilitàattitudine all’ascoltocapacità di motivare dipendenti e collaboratoriesperienza nel coordinamento in ambito contact center diploma di scuola media superiorelaurea triennale o specialistica costituiranno requisiti preferenziali La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).coordinamento dei team leader e degli addetti del contact centerottimizzazione delle risorse che gli sono state assegnategestione quotidiana dell’attività per raggiungere gli obiettivi definiti da appositi SLA assicurazione dei livelli prestazionali fissati tramite KPI, previsti per il contact centerorganizzazione dell’inserimento di nuove risorse e del coaching ai neoassunti e agli altri dipendenti, motivandoli e riscontrando eventuali fabbisogni formativi di tipo trasversale o tecnico-specialistico