HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello
Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working
Nr. posizioni: 1
Inquadramento: Tempo Indeterminato
Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza
Qualifiche
* Pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
* Ottime capacità di analisi, di problem solving
* Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
* Buona conoscenza di sistemi di Ticketing
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
* Buone capacità comunicative
* Capacità di Team Working
Compiti
* Monitoraggio delle problematiche segnalate
* Analisi della segnalazione e indirizzamento verso i team preposti per la risoluzione
* Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
* Stesura Report
Valore aggiuntivo
* Conoscenza del linguaggio SQL
* Conoscenza di Android e iOS
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