Chi siamo:
Siamo una realtà innovativa, dinamica e ambiziosa, che da oltre 30 anni opera principalmente nel settore tessile e abbigliamento, sviluppando sistemi gestionali (PLM, ERP e MES) per le aziende che intendono evolvere i propri processi ed efficientarsi.
Cosa stiamo cercando:
Cerchiamo una figura motivata e propositiva da inserire nel nostro Team di Customer Care per la gestione dei progetti e supporto al Cliente finale in ambito gestionale e contabile.
La tua missione :
- Gestirai i progetti inerenti ai moduli ERP e Accounting e svolgerai le attività di assistenza e affiancamento al Cliente.
- Parteciperai all'analisi iniziale dei progetti e della miglior strategia implementativa per ottimizzare processi e flussi gestionali/contabili presso il Cliente;
- Seguirai eventuali nuovi sviluppi effettuati, interfacciandoti con il Development Team e ti occuperai del testing delle funzioni, assicurandoti che siano aderenti rispetto all'analisi iniziale e alle gestioni del Cliente;
- Organizzerai ed erogherai formazione sulle parti applicative ERP e Accounting nei confronti del Cliente sia da remoto sia presso la sede dei Clienti;
- Gestirai i ticket di assistenza ed elaborerai la documentazione relativa sia ai progetti realizzati sia alle guide dei sistema dedicate all’utente finale.
- Parteciperai alle riunioni di allineamento e avanzamento progetto assieme al Cliente, pianificando gli step successivi e recependo feedback sul grado di soddisfazione del Cliente.
Cosa serve in questo lavoro:
Per avere successo in questo ruolo, miriamo alle seguenti qualifiche:
- Diploma in materie scientifiche o umanistiche (liceo scientifico, classico, linguistico) o istituti tecnici (ragioneria, gestione aziendale, informatica) e/o Laurea in Economia o Ingegneria gestionale/ industriale, e/o esperienza in ambito gestionale ERP Customer Care;
- Propensione al problem solving e all’insegnamento;
- Buon comunicatore con buone capacità relazionali;
- Attitudine proattiva e intraprendente, con capacità di lavorare in modo indipendente. Ciò sarà stimolante e allo stesso tempo richiederà apertura a imparare continuamente sul lavoro e dai colleghi;
- Apertura e disponibilità a spostarsi presso le sedi dei Clienti, che sono principalmente dislocate in tutt’Italia ma possono trovarsi in alcuni casi anche all’estero;
- Atteggiamento curioso ed esplorativo, senza paura di abbandonare le convenzioni a favore di percorsi totalmente nuovi, che creeremo insieme.
Contratto di lavoro: Tempo completo
Retribuzione: €1.300,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)