Descrizione dell'offerta
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Grand Hotel Salsomaggiore, struttura 5* situata al centro di Salsomaggiore Terme, è alla ricerca di un/una Receptionist a partire da agosto con contratto iniziale di 6 mesi o un anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato.
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Responsabilità
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Attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
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Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ' esperienza di soggiorno senza intoppi.
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Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
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Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l' esperienza degli ospiti.
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Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per massimizzare l'occupazione dell'hotel.
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Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
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Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.
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Requisiti richiesti
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Esperienza in strutture di ottimo livello.
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Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.
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Buona conoscenza della lingua inglese
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Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
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Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
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Flessibilità, spirito di squadra e orientamento all'ospite.
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Offriamo
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Inquadramento al 3-4 livello da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi.
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Tempo determinato iniziale finalizzato al tempo indeterminato.
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Possibilità di vitto e alloggio.