MAW – Divisione Search and Selection,ricerca per strutturata realtà di prodotto:
Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
1 – ICT SUPPORT
La risorsa entrerà a far parte del Corporate ICT Team, ricoprendo un ruolo di primo livello a supporto degli utenti aziendali su tematiche applicative e infrastrutturali, operando in un contesto strutturato e in costante collaborazione con il team IT centrale.
Cosa farai – Attività principali:
- Gestirai le richieste degli utenti fungendo da Help Desk di primo livello, occupandoti della presa in carico, analisi e classificazione dei ticket (incident e request);
- Monitorerai lacoda ticket, garantendo una corretta gestione delle priorità e il rispetto dei tempi di risoluzione;
- Fornirai supporto su applicativi aziendali, con particolare focus su sistemi ERP (Mistral e SAP S/4HANA) e relativi sistemi collegati;
- Gestirai problematiche legate all'infrastruttura IT (PC, stampanti, smartphone, networking), offrendo supporto operativo agli utenti;
- Collaborerai con il team ICT Corporate e fornitori esterni per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse;
- Parteciperai alla gestione di service request e change request su sistemi applicativi e infrastrutturali;
- Contribuirai al monitoraggio di alert e anomalie su sistemi e servizi IT;
- Supporterai eventuali progetti ICT in ambito applicativo e infrastrutturale.
Cosa cerchiamo:
- Diploma o laurea in ambito informatico o affine;
- Esperienza di 1-2 anni in attività di supporto ICT o help desk;
- Conoscenza deiprincipali strumenti Microsoft (Windows, Office 365 – in particolare Excel e Access);
- Conoscenza di base di database relazionali (es. Microsoft SQL Server);
- Conoscenza di base dell'infrastruttura IT (server, client, networking);
- Familiarità con concetti base di cybersecurity;
- Buone capacitàrelazionali, attitudine al problem solving e al lavoro in team;
Cosa si offre:
- Inserimento diretto in azienda con contratto a Tempo Indeterminato o in Apprendistato
- Possibilità di formazione e affiancamento all'interno del team ICT Corporate;
- Smart working 2 giorni a settimana;
- Mensa aziendale;
- RAL fino a 30K.
Sede di lavoro: Firenze | Modalità ibrida
Se desideri crescere in ambito ICT all'interno di una realtà strutturata e internazionale, lavorando su sistemi applicativi e infrastrutturali in un contesto dinamico, questa è l'opportunità giusta per te!
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. xpavfwm Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.