Sida Advisor, per azienda cliente operante nel settore dei servizi tecnico-regolatori e certificazioni (ambito nautica da diporto e sviluppo industriale), è alla ricerca di un IMPIEGATO BACK-OFFICE TECNICO.
L'azienda è una realtà strutturata e in crescita che eroga servizi tecnico-regolatori e di certificazione, con processi operativi basati su gestione dati, coordinamento rete ispettiva e presidio dei flussi CRM. Opera su più linee di business (RCD, MD, OND) e collabora con un partner internazionale, con coordinamenti operativi tra Milano e Shanghai.
La risorsa selezionata entrerà con affiancamento strutturato e avrà un ruolo centrale di supporto operativo e cross-funzionale. Lavorerà a stretto contatto con Segreteria Tecnica, Ufficio Tecnico, Amministrazione, Quality/Industrial e Comunicazione, con un coinvolgimento diretto su processi, progetti e coordinamento operativo.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Affiancamento al referente interno per: Coordinamento ispettori/tecnici periferici rispetto a pianificazione, comunicazioni operative, gestione richieste
Pianificazione e scheduling della formazione ispettori; monitoraggio performance rete periferica
Supporto all'ottimizzazione della copertura geografica della rete
Gestione CRM e dati: Inserimento anagrafiche per aggiornare il CRM e garantire la qualità del dato; Assistenza nell'implementazione di personalizzazioni/ottimizzazioni del CRM; Produzione di report periodici e attività di data analysis (KPI, performance, coperture, monitoraggi)
Supporto operativo per: progetti di sviluppo business MD/OND (setup operativo e coordinamento con strutture/partner internazionali); Efficientamento processi operativi e contributo a progetti di digitalizzazione e automazione workflow (anche tramite strumenti AI); Gestione di progetti speciali su mandato del CEO e supporto trasversale su attività cross-functional
COMPETENZE E REQUISITI
+ 2 anni di esperienza in ruoli operations / segreteria tecnica / back office tecnico / coordinamento operativo
Competenze di CRM (gestione anagrafiche, qualità dati, presidio processi)
Capacità di gestire e coordinare una rete di risorse esterne/periferiche
Competenze di data analysis e reporting (KPI, monitoraggi, coperture)
Competenze amministrative di base
Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato
Familiarità con strumenti AI e automazione di processo
Personalizzazioni base su CRM
Soft skills: proattività, problem solving, flessibilità mentale, resilienza emotiva, approccio collaborativo cross-funzionale
Sida Advisory è una società di consulenza che affianca imprese ed enti attraverso servizi che mirano a portare innovazione, risorse e opportunità. Lavoriamo con un approccio direzionale, mettendo insieme competenze diverse per trasformare bisogni reali in risultati concreti.
Grazie alle nostre 3 sedi di Ancona, Milano e Roma e al nostro network di professionisti siamo presenti in tutto il territorio italiano: dalla strategia all'operatività, senza alcuna teoria fine a sé stessa.
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