Pubblicato il 25 marzo
Mansioni della posizione
Siamo alla ricerca di un **Addetto Call Center per Assistenza Tecnica e Data Entry** da inserire nel nostro team. La figura selezionata sarà responsabile di offrire supporto tecnico telefonico e via chat od E-Mail ai nostri clienti, gestendo la tracciatura e la corretta assegnazione di problematiche tecniche su appositi applicativi aziendali e fornendo informazioni sui nostri servizi. Sono previste, inoltre: - attività di carattere “outbound” quali NPS (Net Promoter Score), gestione Surveys o solleciti di vario tipo
- attività di Data Entry per la consegna di Report aziendali, controllo e aggiornamento di documenti tecnici **Responsabilità**: - Inserire, gestire ed aggiornare le informazioni relative ai ticket di assistenza.
- Collaborare con reparti tecnici per garantire il rispetto dei tempi di risoluzione dei Ticket.
- Compilazione di report tecnici secondo specifici formati previsti dall’azienda.
- Ricerca dati mancanti collaborando con i vari dipartimenti di competenza. **Requisiti**: - Ottima capacità comunicativa, sia scritta che orale.
- Problem-solving e capacità di lavorare sotto pressione.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Conoscenza della lingua inglese fluente, sia scritta che parlata.
- Disponibilità a lavorare su turni h24/7.
- Buone capacità di utilizzo del PC e di software del pacchetto MS Office, in particolare Outlook, Teams, Excel, Share Point e Power Point. **Preferenze (Non indispensabili)**: - Dizionario tecnico settore Metalmeccanico.
- Esperienza nell’assistenza a clienti in ambito tecnologico.
- Conoscenze di reti e connessioni internet. **Cosa offriamo**: - Formazione iniziale e continua.
- Opportunità di crescita e carriera in un ambiente vivace e stimolante.
- Lavoro in un team motivato.
- concreta possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Se pensi di essere la persona giusta per questo ruolo, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Retribuzione: €308,06 - €1.854,29 al mese Benefit: - Auto aziendale
- Cellulare aziendale
- Fondo pensione
- Rimborso spese cellulare Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Turno notturno Retribuzione supplementare: - Premio di produzione Istruzione: - Scuola Primaria (Preferenziale) Esperienza: - operatore call center: 1 anno (Preferenziale)
