Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel nostro team a supporto dell'assistenza clienti, delle attività di test e della documentazione sui nostri prodotti di domotica ed efficientamento energetico.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Il ruolo
La figura si occuperà di gestire le relazioni tecniche con i clienti e collaborerà con il reparto interno per le attività di verifica prodotto e produzione di materiale tecnico.
Responsabilità principali
* Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email
* Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni
* Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati
* Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti
* Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodotto
Formazione richiesta
* Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)
* Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Competenze tecniche
* Esperienza, anche breve, in ambito elettrico/elettronico (installazione, cablaggio, manutenzione)
* Buona padronanza del PC e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
* Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositivi
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Soft skill
* Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti
* Empatia, pazienza e forte orientamento al cliente
* Problem solving e attitudine al lavoro in team
* Precisione nella produzione di documentazione tecnica
Costituisce un plus
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi
* Familiarità con sistemi domotici o soluzioni di efficientamento energetico