Stiamo cercando un/una Responsabile Area Incoming per gruppo veneto, oggi leader nei servizi turistici e portuali.
La risorsa individuata gestirà un team di risorse curando la supervisione di programmi turistici dedicati a gruppi e viaggiatori individuali. Sarà il punto di riferimento per tour operator, agenzie di viaggio e clienti, assicurando un servizio di alta qualità e la massima soddisfazione del cliente.
Dettagli sul cliente
L'azienda è una realtà, ubicata in Veneto, nata come agenzia marittima e casa di spedizioni, il gruppo ha ampliato nel tempo le proprie attività, diventando un punto di riferimento nell'incoming turistico, nella gestione di crociere e nei servizi di logistica. Il gruppo include diverse società specializzate e brand dedicati, garantendo un approccio completo e personalizzato per clienti internazionali.
Descrizione
Principali Responsabilità
* Gestione Gruppi e Gruppi di Serie: Collaborare con tour operator per la definizione di pacchetti e programmi di viaggio personalizzati. Coordinare prenotazioni, trasferimenti, visite guidate e servizi accessori. Monitorare il rispetto dei tempi e delle condizioni contrattuali.
* Gestione FIT: Creare itinerari su misura per clienti individuali, curando ogni dettaglio dell'esperienza. Fornire consulenza personalizzata e assistenza durante tutto il viaggio.
* Coordinamento team di risorse area Incoming.
* Coordinamento del Team: Organizzare, supervisionare e motivare il team operativo dedicato all'incoming. Definire obiettivi, monitorare performance e gestire la formazione continua. Definizione turni di lavoro, priorità e attività.
* Supervisione Qualità e Rapporti con Fornitori.
Profilo del Candidato
Selezioneremo candidature in possesso dei seguenti requisiti:
* Esperienza: Esperienza, attuale o precedente, nel ruolo ricercato come Responsabile Incoming dove aver gestito risorse. In alternativa saranno considerati ruoli analoghi, sempre nell'ambito turistico, come Travel Manager oppure Event Manager o similari;
* Provenienza: settore turistico, preferibilmente da Tour Operator e/o Events Company dove aver gestito grandi gruppi
* Ottima padronanza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus).
* Competenze Tecniche e Organizzative: Ottime capacità di pianificazione e gestione operativa. Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità.
* Conoscenze Specifiche: Approfondita conoscenza della città di Venezia e del territorio veneto.
* Disponibilità: flessibilità in genere e reperibilità nel week-end
Sede di lavoro: Provincia di Venezia
Modalità di lavoro: in presenza
Offerta di lavoro
* Interessante retribuzione + Mbo e welfare
* Possibilità di entrare a fare parte di grande gruppo, leader nel settore
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