Moris Italia srl, strutturata azienda parte di un grande gruppo multinazionale che progetta, produce e commercializza componentistica per ascensori, è attualmente alla ricerca di: CUSTOMER CARE & DELIVERY SPECIALIST La risorsa, riportando direttamente alla propria responsabile, andrà ad occuparsi di: - Inserimento ordini, monitoraggio dell’approntamento, comunicazione del dettaglio colli (pesi e misure), organizzazione delle spedizioni, emissione di bolle e fatture e relativi documenti accompagnatori export, gestione anagrafiche clienti. - Comunicazione alla direzione commerciale di eventuali segnalazioni e feedback dei clienti; - Relazioni con i vari reparti aziendali: acquisti, logística, produzione, pianificazione, assistenza técnica, direzione generale. - Gestione di resi e reclami. - Gestione di particolarità amministrative dei clienti, con il supporto dell’amministrazione: forme di pagamento, esenzioni IVA, triangolazioni. Requisiti: - Esperienza di almeno 2 anni nell’area Customer Care e/o commerciale. - Esperienza precedente in amministrazione costituirà un plus. - Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato). La conoscenza di un’ulteriore lingua straniera costituirà un plus. - Capacità di lettura della documentazione técnica. - Utilizzo pacchetto office. - Disponibilità a brevi e sporadiche trasferte in Italia o estero. - uso di uno dei software ERP più diffusi (SAP, Microsoft Dynamics 365 Business Central, AS400). - Buone capacità relazionali, efficienza, puntualità. Cosa offriamo? Un ruolo dinamico in un ambiente stimolante, sempre a contatto con clienti distribuiti su tutto il globo, dove la comunicazione e la cooperazione sono la chiave per il raggiungimento dei risultati richiesti. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Buoni pasto Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Straordinari Retribuzione supplementare: - Gratifica natalizia - Premio di produzione - Straordinario - Tredicesima