Descrizione aziendaFine Foods sviluppa, produce e confeziona in conto terzi forme solide orali destinate all’industria nutraceutica e farmaceutica ed è attiva tramite Fine Cosmetics nel settore cosmetico.
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La società è costantemente attiva nella ricerca innovativa e nella soddisfazione del cliente, unitamente ad una particolare attenzione nei confronti dell’etica, del proprio capitale umano e della sostenibilità.
PosizioneLa risorsa, riportando a Customer Service Manager, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.
In particolare si occuperà di:
- Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione puntuale con il cliente.
- Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.
- Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.
- Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.
- Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni commerciali.
- Partecipazione a incontri con clienti presso la sede aziendale.
- Eventuale partecipazione a fiere di settore.
Requisiti e competenze
- Laurea o diploma e almeno 7 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti strutturati o in aziende nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
- Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.
- La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali è titolo preferenziale.
- Robusto orientamento al cliente; capacità di gestione delle priorità e dello stress; proattività, dinamismo e attitudine positiva; buone capacità organizzative e di problem solving; spiccate doti relazionali e comunicative.
Altre informazioniIl presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77)
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