What To ExpectIn qualità di Specialista nell'esperienza del cliente presso Tesla, sarai responsabile di offrire un'esperienza accogliente e di eccellente qualità ai clienti che ricevono un veicolo Tesla nuovo. Farai parte del team che interagisce con i clienti e supporta le attività di vendita e distribuzione, agendo specificamente come Specialista nelle consegne, in grado di rispondere a qualsiasi domanda possano avere i nostri clienti sul loro nuovo veicolo. In Tesla, crediamo che ogni cliente meriti un'esperienza eccezionale e senza complicazioni per quanto riguarda il proprio veicolo Tesla, quindi il tuo focus principale sarà offrire un'esperienza eccellente ai clienti, assicurandoti che ognuno di essi si senta valorizzato, ascoltato e supportato. Ciò che ti motiva è la missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile. Farai parte di un team vendite e consegne che lavora in modo coeso e flessibile su tutte le attività. Accogliere e dare il benvenuto ai clienti quando entrano nel punto vendita, offrendo una prima impressione positiva e memorabile. Assistere nel processo di consegna, effettuando la presentazione del veicolo ed fornendo assistenza per creare un'esperienza unica al momento del ritiro dei veicoli nuovi da parte dei clienti. Fornire ai clienti una spiegazione del prodotto, evidenziando le caratteristiche principali e spiegando il funzionamento del veicolo e come utilizzare le sue varie funzionalità, al momento della consegna della loro nuova auto. Effettuare ispezioni pre-consegna per garantire che ogni veicolo soddisfi gli elevati standard di qualità di Tesla. Essere il punto di contatto per le domande post-vendita, fornendo assistenza e supporto, laddove necessario. Interagire con il team consegne, garantendo che i clienti siano informati sui progressi del loro veicolo e ricevano aggiornamenti regolari sui tempi di consegna. Mantenere sempre un'attitudine positiva e qualificato, offrendo un'esperienza clienti eccellente che rifletta i valori di Tesla. Essere in grado di stabilire relazioni e interagire con i clienti, con eccellenti competenze relazionali. Avere un comprovato track record nell'offrire esperienze eccellenti ai clienti. Essere flessibili per lavorare nei fine settimana e di sera, secondo necessità. Essere appassionati della missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile. #