Responsabilit principali:
Gestione delle comunicazioni con i clienti in italiano, inglese e tedesco (email, telefono, videoconferenze).
Supporto nella gestione degli ordini, spedizioni, reclami e richieste post-vendita.
Coordinamento interno con produzione, logistica e commerciale per garantire un servizio clienti efficace.
Organizzazione e gestione di eventi aziendali rivolti ai clienti (visite in sede, open house, workshop tecnici).
Preparazione di materiali informativi e di supporto per gli eventi.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback post-evento.
Aggiornamento e gestione del CRM aziendale.
Requisiti:
Ottima conoscenza delle lingue italiana, inglese e tedesca (livello minimo B2/C1).
Esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza clienti, preferibilmente in contesti produttivi o industriali.
Capacit organizzative e attenzione al dettaglio, soprattutto nella gestione di eventi.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Familiarit con strumenti digitali (CRM, ERP, pacchetto Office).
Proattivit, problem solving e orientamento al cliente.
Sede di Lavoro: Bressanone, Trentino Alto Adige. vetrinabakeca