CHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamorafforzando e ampliandoil nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale lerelazioni umanesono sempre al primo posto.Posizione:Help Desk II LivelloSeniority:Esperto (almeno 4 anni di esperienza)Sede:In presenza (Ragusa)IL TUO RUOLOSiamo alla ricerca di unOperatore Help Desk di Secondo Livellocon solide competenze in ambienteMicrosoft 365e con esperienza nella gestione di ambienti di produzione e rilasci applicativi.La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico avanzato, gestione infrastrutturale e supporto ai rilasci applicativi, garantendo stabilità, sicurezza e continuità operativa.Responsabilità principaliSupporto tecnico disecondo livellosu postazioni di lavoro e ambienti aziendaliGestione e amministrazioneMicrosoft 365Creazione e gestione di workflow tramitePower AutomateGestione della sicurezza tramiteMicrosoft DefenderAmministrazione dellaposta elettronica(Exchange Online)GestioneActive Directory(utenti, gruppi, policy)Gestione deigruppi di sicurezzaSupporto airilasci applicativi in ambienti di produzioneEsecuzione di query su database (fornite dal team di sviluppo) a supporto dei rilasciAttività di troubleshooting avanzato per la rapida risoluzione delle problematicheCompetenze tecniche richieste (must have)Esperienza nel ruolo di Help Desk di II livelloOttima conoscenza diMicrosoft 365Buona esperienza con:Power AutomateMicrosoft DefenderExchange OnlineActive DirectoryFamiliarità con ambienti di produzione e gestione rilasciConoscenza base dei database (esecuzione query SQL, lettura dati)Capacità di analisi e troubleshooting su postazioni WindowsCompetenze gradite (nice to have)Esperienza pregressa comeFull Stack DeveloperConoscenza diJavae/o.NETEsperienza in contesti infrastrutturali complessiCosa offriamo?contratto a tempo indeterminato; Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill; Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager; Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.The world needs youAGAP2 è unequal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.