Chi cerchiamo:Siamo alla ricerca di una persona curiosa, motivata e appassionata di tecnologia e relazione con il cliente, da inserire come tirocinante nel team di Customer Success all'interno dell'area Technology & Innovation.Se ti entusiasma l'idea di lavorare in un ambiente dinamico, collaborare con diversi team e contribuire al successo dei nostri clienti, questa è l'opportunità giusta per te!
Cosa farai:Entrerai a far parte di un team affiatato e collaborerai a stretto contatto con Customer Success Specialist, sviluppatori, progettisti e project manager per supportare le attività legate alla gestione e al miglioramento dell'esperienza dei nostri clienti sulle piattaforme eLearning.In particolare, ti occuperai di:Supportare il team Customer Success nelle attività quotidiane di gestione dei clienti; Dare supporto nell'onboarding dei nuovi clienti, per far conoscere le nostre piattaforme e i nostri servizi; Fornire supporto operativo nella gestione dei nostri LMS (piattaforma proprietaria e Moodle); Raccogliere e organizzare feedback dai clienti per migliorare i processi e l'esperienza utente; Collaborare con i diversi team aziendali per garantire un servizio di alta qualità; Partecipare all'analisi dei dati e alla creazione di report utili al monitoraggio della soddisfazione dei clienti; Testare in anteprima le feature delle piattaforme.
Requisiti:Una persona curiosa, organizzata e con voglia di imparare; Buona padronanza del pacchetto Office; Buone capacità comunicative e relazionali; Buone capacità di organizzazione e di gestione delle scadenze; Spirito di iniziativa, flessibilità e attitudine al lavoro di squadra.
Cosa offriamo:Previsto rimborso spese; Possibilità di svolgere parte dello stage in smart working in accordo con la/il tutor; Libero accesso alla nostra piattaforma di Digital Learning; Affiancamento da parte di professionisti del settore; Ambiente dinamico e orientato alla crescita