Etjca S.P.A.Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una figura da inserire nel team IT Data Analysis & Customer Service, in un'ottica di ampliamento dell'organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dati.Data Analyst – Customer ServiceLa risorsa sarà coinvolta nel miglioramento dei processi legati alla gestione clienti e nell'analisi dei dati operativi, supportando le scelte strategiche aziendali tramite un flusso informativo preciso, strutturato e puntuale.
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Il ruolo prevede attività quotidiane di interazione con i clienti, monitoraggio dei KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione continua con le diverse funzioni interne.Responsabilità principaliGestione quotidiana delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio professionale e tempestivo; Raccolta,aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi ai trasporti e alle attività logistiche; Analisi KPI e creazione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali; Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto alle attività di data quality; Gestione e risoluzione delle richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, coordinandosi con i reparti interni; Supporto nelle attività di pre-fatturazione e nella verifica dei dati economici dei servizi; Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione della documentazione; Collaborazione con le aree operative per garantire un flusso informativo efficiente e aggiornato; Monitoraggio delle performance dei servizi logistici e individuazione di eventuali scostamenti; Requisiti richiestiDiploma e/o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, analitico, economico o logistico; Ottima conoscenza di Excel (pivot, funzioni avanzate); Buon livello diinglese; Esperienza di 2–4 anni in ruoli di data analysis, customer service o back-office IT idealmente nel settore logistico; Soft SkillsEccellenti capacità relazionali e forte orientamento al cliente; Precisione, attenzione al dettaglio e spiccata attitudine analitica; Buone capacità organizzative e gestione delle priorità; Flessibilità e predisposizione al lavoro di squadra in contesti dinamici; Dettagli contrattualiSede: zona Arluno (MI); Orario: full time, 40 ore settimanali ******************************)Contratto: tempo determinato di 6 mesi, diretto con l'azienda, con seria finalità assuntiva.RAL: ************* €, in base alla seniority.Benefit: assicurazione sanitaria dopo i primi mesi di anzianitàEtjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
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L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
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- ******* e s.M.I.
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, e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
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- ******* e ********.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE ******** c.D. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.Settore: Trasporti e logisticaRuolo: IT/TechnologyTipo di occupazione: Tempo determinato