Chi siamo
Grundfos è leader globale nelle soluzioni di pompaggio e nel trattamento dell’acqua, impegnata a garantire innovazione, sostenibilità e qualità. Entrare in Grundfos significa far parte di un team internazionale che lavora per creare un impatto positivo sul mondo.
Il ruolo
Stiamo cercando un Service Technician (Tecnico di Assistenza) per rafforzare il nostro team dedicato al trattamento delle acque. La persona selezionata si occuperà di interventi tecnici presso i clienti, attività di manutenzione programmata e straordinaria, troubleshooting, installazioni e avviamenti, garantendo un servizio snello, sicuro e conforme agli standard Grundfos.
Responsabilità principali
- Eseguire visite di manutenzione e ispezioni previste dai contratti di servizio
- Effettuare interventi su chiamata, sia urgenti sia programmati, incluse attività di diagnosi e riparazione
- Comunicare efficacemente con i clienti riguardo esigenze di manutenzione, ricambi, consumabili e possibili modernizzazioni
- Redigere accurati report di servizio per ogni visita
- Gestire consumabili e ricambi, mantenendo scorte adeguate nel veicolo di servizio
- Identificare opportunità di ottimizzazione e miglioramento dei sistemi di trattamento acqua dei clienti
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza e utilizzare correttamente i DPI
- Effettuare commissioning di nuovi sistemi: controllo qualità dell’installazione, avviamento, regolazioni iniziali e formazione del personale del cliente
- Pianificare ed eseguire installazioni in collaborazione con il reparto Sales
- Supportare l’onboarding di nuovi Service Technicians e contribuire al continuo sviluppo dei processi di assistenza
Requisiti
- Patente di guida
- Formazione tecnica in ambito elettrico, idraulico, meccanico o esperienze affini
- Preferibile esperienza pregressa in attività di assistenza tecnica sul campo
- Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente la propria giornata lavorativa
- Ottime abilità comunicative e orientamento al cliente
- Attitudine al problem solving e gestione di situazioni complesse
Cosa offriamo
- Ambiente di lavoro internazionale, dinamico e altamente professionale
- Formazione tecnica continua e opportunità di crescita professionale
- Strumenti, tecnologie e veicoli aziendali moderni
- Un’azienda che investe costantemente in innovazione e sostenibilità
Indicatori di successo
- Risoluzione delle problematiche del cliente al primo intervento (First-Time Fix Rate)
- Aggiornamento costante delle competenze tramite i materiali formativi Grundfos
- Efficienza nella gestione della giornata lavorativa e del numero di visite giornaliere
- Capacità di individuare e segnalare opportunità commerciali legate a consumabili, modernizzazioni e nuovi sistemi
Vuoi saperne di più?
Se hai domande o vuoi saperne di più su questa posizione, ti preghiamo di contattare Gianluigi Di Sansebastiano alla mail.
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