Azienda specializzata nel settore delle soluzioni per l'acqua domestica è alla ricerca di un Operatore/Operatrice telefonico/a per supportare le attività quotidiane.
Il ruolo prevede la gestione di chiamate in ingresso e uscita per fornire assistenza e supporto ai clienti, nonché la gestione delle richieste e delle comunicazioni importanti tramite telefono.
Attività Previste
- Rispondere alle chiamate in arrivo degli utenti
- Fornire assistenza e soluzioni relative all'utilizzo di sistemi di acqua domestica
- Effettuare diagnosi telefoniche dei problemi e coordinare interventi tecnici
- Gestire reclami e richieste di informazioni
- Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel sistema informativo
- Promuovere prodotti e servizi aggiuntivi
- Mantenere elevati standard di qualità del servizio
Requisiti
- Ottime capacità di comunicazione verbale
- Eccellente orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
- Conoscenza dei principi di base dei sistemi di acqua domestica
- Capacità di gestire situazioni complesse e risolvere problemi in modo efficiente
- Organizzazione e precisione nella gestione delle attività quotidiane
- Resistenza allo stress e capacità di lavorare sotto pressione
- Approccio proattivo e positivo verso il lavoro di squadra
Offerta
- Offerta con tempo determinato su orario full time
- Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
- Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane