**Methodos Consulting** è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. **Methodos**è l’unica realtà di consulenza che possa fornire un supporto e soluzioni personalizzate, concrete e durature, attraverso un portafoglio di servizi professionali integrato e orientato al mercato e alle persone. Il nostro Gruppo si propone di migliorare le performance aziendali operando a fianco delle Persone che guidano il cambiamento del settore. **Posizione**:
Per Gruppo Concessionario Automobilistico con sedi in provincia di Caserta e Napoli, ricerchiamo:
**Service Manager di Gruppo (Automotive)** che, inserendosi in un momento sfidante di riorganizzazione del **reparto OFFICINA e ACCETTAZIONE** (ma con supervisione anche sul **MAGAZZINO**), organizzerà e motiverà la squadra, coadiuverà a rinnovare i processi e l’operatività, le procedure e il budget del reparto Service in base alle esigenze organizzative e attitudini. L'occasione è importante, in quanto l'Azienda è in forte rinnovamento anche in virtù di alcuni progetti di turn over generazionale in atto, e con questo nuovo inserimento ai vertici della gestione, si desidera dare il giusto focus a un reparto "nobile" e dal grande potenziale, qual è il **Service**, e proseguire la tradizione solida e radicata sul territorio della concessionaria. La risorsa risponderà direttamente al General Manager e si occuperà di: - Coordinare le attività di accettazione e curare la responsabilità della qualità dei servizi di accettazione erogati, secondo logiche di garanzia e correttezza del processo di autoriparazione
- Organizzare e gestire l'Officina in ottica di risoluzione più veloce ed efficiente dei problemi tecnici,
- Pianificare tutte le attività necessarie alla realizzazione degli interventi in assistenza
- Occuparsi in prima persona della gestione di casi ritenuti particolarmente critici
- Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto e monitorare le attività amministrative e di back office collegate
- Supervisionare accuratamente e proattivamente il Cliente, il personale del reparto e i flussi di lavoro in ottica di redditività **Requisiti**: - In alternativa si potrà valutare un’esperienza di Post Vendita e/o di Customer Care e/o di gestione processi di assistenza in aziende che commercializzano prodotti ad alto contenuto tecnico
- Attitudine all’operatività e senso pratico nella risoluzione veloce di problemi, sapendosi relazionare col cliente “difficile”
- Competenze gestionali, economiche (con nozioni sui principali KPI's dell’assistenza), di marketing e di sviluppo del business
- Spiccate capacità metodologiche e digitali **Altre informazioni**:
Sei la persona giusta se: - autorevolezza e pragmatismo ti caratterizzano
- sai creare collaborazione anche quando il team è un po' demotivato, e hai una visione d'insieme
- sai fare analisi e l'efficienza del reparto è la tua sfida quotidiana **Sede di lavoro**:Caserta ma con possibili spostamenti tra le sedi. Si prevede un **inquadramento in linea con le responsabilità manageriali** e il grado di autonomia della Risorsa selezionata.