Ph3Night Manager /h3 pIl Night Manager è responsabile della gestione delle operazioni dell'hotel durante il turno notturno, garantendo la sicurezza degli ospiti e del personale, mantenendo elevati standard di servizio e operatività. Questo ruolo è cruciale per il corretto funzionamento dell'hotel nelle ore notturne, includendo la gestione della reception, la supervisione del personale notturno e la risoluzione di eventuali problematiche o situazioni impreviste. /p h3Responsabilità Principali /h3 ul libGestione della Reception Notturna: /b ul liAccogliere gli ospiti che arrivano di notte, effettuare il check-in e il check-out. /li liGestire le prenotazioni per il giorno successivo, aggiornando i sistemi di gestione dell'hotel. /li liFornire informazioni e assistenza agli ospiti riguardo a servizi, orari e attrazioni locali. /li /ul /li libSicurezza e Supervisione: /b ul liMonitorare la sicurezza dell'hotel, garantendo la protezione degli ospiti e del personale. /li liEffettuare controlli regolari nelle aree comuni e nei piani dell'hotel. /li liGestire eventuali emergenze (incendi, problemi medici, interruzioni di corrente, ecc.), seguendo le procedure di sicurezza. /li /ul /li libGestione delle Comunicazioni: /b ul liCoordinare la comunicazione tra i vari reparti dell'hotel (housekeeping, manutenzione, ristorante, ecc.). /li liRisolvere eventuali problemi o richieste degli ospiti durante la notte. /li /ul /li libGestione Amministrativa e Reportistica: /b ul liRedigere report giornalieri e riassunti delle attività svolte durante il turno. /li liGestire la chiusura della cassa e la registrazione delle transazioni finanziarie. /li /ul /li libAssistenza agli Ospiti: /b ul liOffrire un servizio di assistenza personalizzata, risolvendo le richieste degli ospiti con cortesia e professionalità. /li liGestire eventuali reclami degli ospiti e risolvere problematiche in modo rapido ed efficace. /li /ul /li libSupporto alla Direzione: /b ul liFornire feedback e suggerimenti per migliorare il servizio durante il turno notturno. /li liCollaborare con la direzione per implementare politiche e procedure operative. /li /ul /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza pregressa nel settore alberghiero, preferibilmente in posizioni di supervisione (reception, front office, gestione operativa). /li liCompetenze tecniche: conoscenza del PMS Protel e profonda conoscenza dello standard LQA. /li /ul h3Lingue /h3 pConoscenza fluente della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua straniera. /p h3Competenze Personali /h3 pOttime doti organizzative, capacità di gestione dello stress, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi in modo rapido e efficace. /p h3Caratteristiche Personali Richieste /h3 ul liAffidabilità e serietà /li liEccellente capacità di comunicazione /li liAttitudine al lavoro di squadra e alla gestione di situazioni impreviste /li liCapacità di prendere decisioni autonome sotto pressione /li /ul h3Settore /h3 pHotel/Turismo /p h3Ruolo /h3 pCustomer Service /p /p #J-18808-Ljbffr