COMBILOG SRL, azienda leader nel settore dei trasporti, specializzata nei trasporti internazionali e nell'import-export tra Germania, Belgio e Olanda, per ampliamento dell’organico, ricerca: CUSTOMER CARE - SETTORE TRASPORTI CON LINGUA TEDESCA La risorsa si occuperà di: - Seguire le spedizioni dal ritiro alla consegna, garantendo al cliente un servizio puntuale e di qualità. - Gestire la comunicazione tra clienti, autisti, disponenti e ufficio commerciale, coordinando le informazioni in modo tempestivo. - Monitorare le consegne tramite gestionale e GPS, intervenendo in caso di ritardi o anomalie e informando proattivamente il cliente. - Verificare la corretta conclusione delle spedizioni, raccogliendo conferme e aggiornando il sistema. - Gestire eventuali reclami o non conformità, individuando le cause e proponendo soluzioni rapide. - Supportare le attività di post-servizio e fidelizzazione, analizzando i feedback e contribuendo al miglioramento del servizio. Si richiede: - Esperienza pregressa nel settore dei trasporti.: - Ottima conoscenza della lingua tedesca e inglese.: - Buon utilizzo dei principali strumenti informatici. - Ottime doti comunicative e relazionali, capacità di problem solving e gestione delle priorità. - Precisione, proattività e capacità di lavorare in team. Offriamo: - Inserimento in un’azienda dinamica e in crescita. - Formazione e affiancamento iniziale. - Ambiente collaborativo e possibilità di sviluppo professionale. - Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza. - Sede di lavoro: Oleggio (NO). Contratto di lavoro: Tempo pieno Domande di preselezione: - Quanti anni di esperienza hai nel settore dei trasporti? Lingua: - Inglese (Preferenziale) - Tedesco (Preferenziale)