PpSei un professionista motivato/a e desideroso/a di intraprendere un percorso di crescita in un ambiente dinamico e stimolante? BNP Paribas Cardif è alla ricerca di talenti come te per rafforzare il nostro team! /p h3Chi cerchiamo? /h3 pSiamo Alla Ricerca Di Uno/una Stagista Per L’ufficio Quality And Performance Management Che Opera In Staff Al Responsabile Delle Operations, Con /p ul liLaurea magistrale in ambito STEM (preferibilmente Ingegneria gestionale, Economia, Statistica). Costituirà un plus la provenienza da corso di laurea in scienze bancarie e assicurative /li liConoscenza base del settore assicurativo, bancario o dei servizi finanziari /li liCapacità di mappare e analizzare processi aziendali, identificando inefficienze e opportunità di miglioramento. /li liOttima padronanza del pacchetto Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word). Costituirà un plus la conoscenza di strumenti per reportistica e data analysis (es. Power BI) /li liBuona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (almeno B2) /li liProattività, attitudine al analisi logica e strutturata dei problemi (approccio ingegneristico/metodico) e che non si accontenti del “si è sempre fatto così” /li liAttenzione al dettaglio e buone capacità comunicative e di sintesi per la condivisione dei risultati /li /ul h3Di cosa si occupa l’area Customer Service? /h3 pL’ufficio Customer Service è dedicato all’insieme delle attività operative e tecniche/gestionali che supportano il cliente durante tutto il ciclo di vita del contratto assicurativo. Queste operazioni sono volte a garantire un’esperienza cliente trasparente, efficiente e coerente, contribuendo alla sua soddisfazione e fidelizzazione. /p h3Cosa farai concretamente? /h3 pCon L’obiettivo Di Massimizzare La Qualità Dei Servizi e Prodotti Offerti Ai Nostri Clienti Ed Efficientare i Processi In Ambito Operations, Lo Stage Prevede Il Coinvolgimento Della Risorsa Nelle Attività Di /p ul liAnalisi e mapping dei processi as is /li liDisegno delle soluzioni to be volte ad individuare aree di miglioramento /li liAnalisi e monitoraggio della voice of customer sui diversi touchpoint tra cliente e Compagnia /li liPredisposizione della reportistica a supporto del monitoraggio della qualità del servizio offerto e delle performance di processo. /li /ul h3Cosa Offriamo /h3 ul licontratto di stage /li lilavoro ibrido con smart working fino a 3 giorni a settimana /li lisconti e convenzioni Gruppo BNP Paribas per servizi/negozi /li liopportunità di mobilità globale e locale, in altre società del Gruppo BNP Paribas /li /ul h3Sede Di Lavoro /h3 bMilano /b – in zona centrale (Porta Nuova), ben servita dai mezzi pubblici pEntrare a far parte di BNP Paribas Cardif significa lavorare per uno dei principali player del mercato dei servizi assicurativi Risparmio e Protezione, parte di un Gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari, presente in più di 70 paesi con circa 199 mila collaboratori. Significa quindi lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientata alla innovazione. /p pScopri di più: /p h3Cosa aspetti? Il tuo futuro professionale nel Gruppo BNP Paribas ti aspetta! /h3 pIl presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità). /p /p #J-18808-Ljbffr