Overview
CYBERTEC - Zucchetti Group propone un’opportunità per lavorare con soluzioni software innovative e aiutare aziende globali a migliorare le proprie performance. Ti unirai al team Support di Cybertec e fornirai supporto tecnico ad un’ampia gamma di clienti, contribuendo allo sviluppo di applicazioni mission-critical sulla piattaforma CyberPlan.
Riceverai una formazione strutturata sia interna che esterna durante l’inserimento e nel percorso di crescita, e sarai supportato nelle fasi iniziali e nello sviluppo professionale.
Responsibilities
* Essere il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico.
* Collaborare con aziende leader e con i team di ingegneri, sviluppatori e consulenti di Cybertec per lo sviluppo di nuove funzionalità.
* Garantire disponibilità / reperibilità quando richiesto e mantenere alti livelli di servizio fornendo supporto di qualità.
* Lavorare all’interno di un team di ingegneri, sviluppatori e consulenti responsabili del supporto a un’ampia gamma di clienti.
* Gestire richieste di assistenza tecnica sul campo da parte dei clienti e fornire analisi e presentazioni delle prestazioni operative.
* Fornire revisioni dettagliate delle interruzioni del servizio, metriche e una pianificazione dettagliata pre-lancio.
* Sostenere i requisiti dei clienti all’interno di Cybertec (essere la loro voce).
Qualifications
* Diploma o laurea ad indirizzo tecnico / informatico.
* Proprietà di linguaggio (italiano, inglese) sia scritta che verbale e comprovata capacità di comunicare con personale tecnico e non tecnico.
* Impegno per la qualità e forti capacità multi-tasking.
* Conoscenza (almeno base) di linguaggi di programmazione e concetti di Informatica.
* Capacità di spiegare concetti IT complicati in termini semplici.
* Buona gestione delle richieste di assistenza tecnica sul campo da parte dei clienti.
Details
* Contratto di assunzione a tempo pieno.
* Opportunità di lavorare in modalità ibrida tra presenza in sede e smart working.
* Da giugno 2020 Cybertec è entrata a fare parte del gruppo Zucchetti, prima software house in Italia, presente anche in molti paesi esteri.
#J-18808-Ljbffr