Tipologia di contratto: Ricerca e SelezioneProfiloPer un'azienda con sede a San Gimignano, ricerchiamo una risorsa da inserire in stage come Help Desk.La persona selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e affiancherà il team dedicato al supporto agli utenti interni, contribuendo alla gestione delle richieste di assistenza di primo livello.Il ruolo prevede attività di raccolta segnalazioni, instradamento delle richieste e monitoraggio delle soluzioni, nel rispetto delle procedure interne.Responsabilità
Gestire le richieste di assistenza di primo livello provenienti dagli utenti interni, seguendo le indicazioni ricevute.Registrare in modo accurato le segnalazioni di malfunzionamento o richiesta supporto, utilizzando gli strumenti messi a disposizione.Instradare le problematiche più complesse ai referenti competenti, garantendo un flusso informativo esplicito e completo.Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste di assistenza, aggiornando gli utenti sui tempi indicativi di gestione.Collaborare con il team per il rispetto delle procedure interne di help desk e la standardizzazione delle attività quotidiane.
Skill e Professionalità
Si richiede possesso del titolo di studio in ambito tecnico.Capacità di utilizzo di base degli strumenti informatici e dei principali applicativi d'ufficio a supporto delle attività quotidiane.Buone doti di comunicazione scritta e orale, con attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite.Capacità di organizzare le attività nel rispetto delle priorità assegnate e delle indicazioni ricevute dal tutor.Attitudine alla collaborazione con colleghi e referenti, con disponibilità all'apprendimento di procedure e strumenti nuovi.Orientamento alla gestione ordinata dei dati e delle segnalazioni, con cura nella compilazione delle informazioni richieste.
Informazioni AggiuntiveContratto di stage della durata di 6 mesi#J-*-Ljbffr