ORIENTA S.p.A., Società Benefit, filiale di Rovereto, ricerca per importante struttura alberghiera di lusso di Riva del Garda un FRONT OFFICE MANAGER.
Mansioni principali:
· Coordinamento e supervisione operativa del reparto Front Office;
· Gestione, formazione e organizzazione dei turni del team;
· Monitoraggio degli standard di servizio e della guest experience;
· Gestione diretta di check-in/check-out VIP e ospiti abituali;
· Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente;
· Ottimizzazione dell'occupazione e collaborazione con reparto booking e direzione;
· Utilizzo avanzato del gestionale Protel per prenotazioni, revenue e controllo dati;
· Verifica e applicazione degli standard qualitativi (preferibile conoscenza LHW).
È pronto/a a candidarsi? Si assicuri di aver compreso tutte le responsabilità e i compiti associati a questo ruolo prima di procedere.
I requisiti necessari sono:
· Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di lusso o cocktail bar di alto livello;
· Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua);
· Forte orientamento al cliente, cura dell'immagine e capacità di lavorare in team.
VITTO E ALLOGGIO GRATUITO
LUOGO: Riva del Garda.
ORARIO: FULL TIME prevalentemente spezzato (mattina/pomeriggio), garantito 1 giorno e mezzo di riposo settimanale, con possibilità di arrivare a 2 giorni.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all’interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all’interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. xjrgpwk Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.
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